to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buzdolabı İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Ücretsiz Onarım İsteği
2020 yılında Arçelik markalı 270560ESC model buzdolabını satın aldım. Buzdolabının sağ tarafında çillenme ve çürüme benzeri bir sorun meydana gelmiştir. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum. Yetkili servis tarafından yapılan incelemede, sorun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmiş ve tarafıma 28.820 TL ücret karşılığında değişim yapılabileceği belirtilmiştir. Ancak ürünüm garanti kapsamındaki kullanım ömrünü henüz doldurmamıştır ve ortaya çıkan bu arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Üründe imalat hatası veya ayıp söz konusudur.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ayıplı mal durumunda tüketicinin ücretsiz onarım, ayıp oranında bedel indirimi, ürün değişimi veya bedel iadesi hakları bulunmaktadır. Bu nedenle tarafıma çıkarılan 28.820 TL ücret talebini kabul etmiyorum. Ürünümün ücretsiz şekilde onarılmasını veya ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ve talep ederim
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Az önce aradılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ben böyle sorumsuz bir firma daha görmedim Arçelik pişmanlıktır hala bana diyorlar ki kullanıcı hatası dolabım olduğu yerde 4 senede çürüdü çillendi gereğinin yapılmasını talep ediyorum ben ürünüm ücretsiz bir şekilde değiştirilsin yoksa her yerden sizi ifşa edeceğim sosyal medyalardan tüm platformlardan gereğini yapacağım yaptılarınızı söylediklerini herkese anlatacağım
