Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33678683
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Buzdolabı İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Ücretsiz Onarım İsteği

Garanti Kapsamındaki Buzdolabı İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Ücretsiz Onarım İsteği
profile
Kübra
Arçelik
15 Eylül 2025 15:30
551

2020 yılında Arçelik markalı 270560ESC model buzdolabını satın aldım. Buzdolabının sağ tarafında çillenme ve çürüme benzeri bir sorun meydana gelmiştir. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum. Yetkili servis tarafından yapılan incelemede, sorun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmiş ve tarafıma 28.820 TL ücret karşılığında değişim yapılabileceği belirtilmiştir. Ancak ürünüm garanti kapsamındaki kullanım ömrünü henüz doldurmamıştır ve ortaya çıkan bu arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Üründe imalat hatası veya ayıp söz konusudur.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ayıplı mal durumunda tüketicinin ücretsiz onarım, ayıp oranında bedel indirimi, ürün değişimi veya bedel iadesi hakları bulunmaktadır. Bu nedenle tarafıma çıkarılan 28.820 TL ücret talebini kabul etmiyorum. Ürünümün ücretsiz şekilde onarılmasını veya ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ve talep ederim

Arçelik Logo
Arçelik
16 Eylül 2025 11:16 (Şikayetten 19 saat sonra)
Kübra
Kübra
16 Eylül 2025 16:32

Az önce aradılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ben böyle sorumsuz bir firma daha görmedim Arçelik pişmanlıktır hala bana diyorlar ki kullanıcı hatası dolabım olduğu yerde 4 senede çürüdü çillendi gereğinin yapılmasını talep ediyorum ben ürünüm ücretsiz bir şekilde değiştirilsin yoksa her yerden sizi ifşa edeceğim sosyal medyalardan tüm platformlardan gereğini yapacağım yaptılarınızı söylediklerini herkese anlatacağım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Buzdolabında Kronik Gaz Kaçağına Rağmen Ücretsiz Tamir Yapılmıyor

profile
Onurcan
Arçelik
15 Ekim 2025 14:36
3.100

2019 yılında Arçelik’ten 270560eı model buzdolabı satın aldım. Ürün, 2021 tarihinde kurulup kullanılmaya başlandı ve garanti süresi 17.03.2024 tarihinde sona erdi. 12.10.2025 tarihinde buzdolabımda gaz kaçağı nedeniyle tamamen soğutma problemi yaşadım. Yetkili servisi çağırdım ve bana ürünün tamirin...

arcelik-buzdolabinda-kronik-gaz-kacagina-ragmen-ucretsiz-tamir-yapilmiyor-3.jpg
arcelik-buzdolabinda-kronik-gaz-kacagina-ragmen-ucretsiz-tamir-yapilmiyor-2.jpg
arcelik-buzdolabinda-kronik-gaz-kacagina-ragmen-ucretsiz-tamir-yapilmiyor-1.jpg
3 Destek
2 Yorum
2
Engin sonuçtan memnun değil

Üretim Hatalı Arçelik Buzdolabında Yüksek Değişim Ücreti Ve Ücretsiz Değişim Talebi

profile
Engin
Arçelik
30 Mayıs 2025 22:38
2.446

Arçelik buzdolabımızın üretimden kaynaklanan hatası sonucunda ısı telleri dolabın gövdesine zarar vermektedir. Arçelik yetkili servis incelemesi sonucunda ürünün ayıplı mal olduğunu kabul etmekle birlikte değişimi onaylamıştır. Fakat gövde ücreti adı altında 28.550 TL gibi uçuk bir rakam istenildi. ...

Üretim Hatalı Arçelik Buzdolabında Yüksek Değişim Ücreti Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Üretim Hatalı Arçelik Buzdolabında Yüksek Değişim Ücreti Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Üretim Hatalı Arçelik Buzdolabında Yüksek Değişim Ücreti Ve Ücretsiz Değişim Talebi
1
Cem sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabında Tekrarlayan Gövde Çatlağı Ve Yüksek Değişim Ücreti Sorunu

profile
Cem
Arçelik
13 Ağustos 2025 16:23
1.909

Arçelik 283720 eı model buzdolabımda gövde çatlağı oluştu ve bu nedenle cihazda buzlanma problemi meydana geldi. Yaklaşık 6 ay önce aynı sorun yaşanmış, tamir edilmiş ve tekrarlar ise değişim yapılacağı belirtilmişti. Ancak arıza yeniden tekrarladı ve bu kez tamir edilemeyeceği, değişim yapılması ge...

2 Yorum

Öne Çıkan Konular

Arçelik Buzdolabı Arçelik 270560 ESC Arçelik indirim Arçelik yetkili servis Arçelik Buzdolabı arıza Arçelik buzdolabı modelleri Arçelik Buzdolabı markası Arçelik Buzdolabı talep Arçelik Buzdolabı ürün garanti Arçelik arıza
Arçelik
270560 ESC
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri