Fırın Sorunu Çözülmüyor, Paramın İadesini İstiyorum

Ocak ayında Avcılar Parseller Arçelik bayisinden afm 130s model fırın satın aldım. İlk günden beri fırında aşırı terleme ve buharlaşma sorunu yaşıyorum. Fırında pişirdiğim tüm yemekler yumuşak oluyor, yağ çekiyor ve kabarmıyor. Fırının kapağını açtığımda camı, iç rayları ve contaları tamamen su içinde kalıyor. Bu sorun her kullanımda tekrar ediyor ve hiçbir yemeğim olması gerektiği gibi pişmiyor.

Şikayetim üzerine 4 kere servis çağırdım, müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm. Servis ekipleri dereceyi kontrol etti, rezistanslara baktı, kapak camı, iç raylar ve contalar değişti. Hatta fırını atölyelerine aldılar ve buhar deliğinin küçük olduğunu tespit ettiler. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun çözülmedi. Sorunun fabrika çıkış hatası olduğunu kabul etmelerine rağmen, ürünü bana tekrar göndermek istiyorlar. Ben ise defalarca ürün değişimi talep ettim fakat kendi prosedürlerinde ısrar ettiler.

Bu süreçte hiçbir ücret ödemedim, tüm işlemler garanti kapsamında yapıldı. Ancak yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem maddi hem manevi olarak yoruldum; zamanım, emeğim ve yemeklerim boşa gitti. Ürünün fabrika çıkış hatalı olduğunu kabul etmelerine rağmen aynı ürünü tekrar almak istemiyorum. Paramın iadesini talep ediyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İletişim bilgilerimin paylaşılmasını onaylıyorum.