to read complaints and reviews, or file yours.Fabrikadan Hatalı Arçelik Çamaşır Makinesi İçin Değişim Mağduriyeti Ve Güven Kaybı
Mayıs ayında Ordu Altınordu’dan peşin ödeme ile satın aldığım Arçelik çamaşır makinesini toplamda 10 defa bile kullanamadan arıza yaşadım. 1 Aralık tarihinde gelen yetkili servis, ürünün fabrikadan hatalı olduğunu ve değişim kararı verildiğini iletti.
Ancak daha sonra ürünümün değişimi bir türlü yapılmadı. Gerekçe olarak da makinenin “demode olduğu, üretiminin olmadığı” söylendi. Ürünü alırken yeni seri diye satıp, sadece 6 aylık bir makineyi bu sebeple değiştirmemeleri hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Arçelik müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak şu ana kadar hiçbir somut adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Fabrikadan hatalı olduğu servis tarafından onaylanan ürünümün, ücret iadesi istemiyorum, eğer aynı modeli stokta yoksa, bir üst model ile sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
