Emekli Olduğum İçin 5.800 TL'lik Pil Ve Şarj Sensör Arızası Beni Yoruyor

2022 yılında satın aldığım Arçelik RS9231 model robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıl sorunsuz kullandım. Sonrasında ev değiştirdiğim için, yeni evdeki yüksek eşikler nedeniyle cihazı uzun süre aktif olarak kullanmadım. Daha sonra tekrar taşındığımızda robot süpürge arıza verdi ve servise götürdüm, ayakları ve bazı parçaları değiştirilerek tarafıma teslim edildi.

Cihazı eve getirip kullanmaya başladığımda bu kez pilin bittiği ve şarj sensörünün bozuk olduğu söylendi. Henüz bu kadar yeni sayılabilecek bir üründe, 1 yıl içinde pilin bitmesi ve şarj sensörünün bozulması bana mantıklı gelmiyor. Üstelik bu arıza için benden 5.800 TL ücret talep ediliyor.

Emekli bir vatandaş olarak bu ürünü ev işlerinde rahat etmek için almıştım, ancak sürekli arızalar ve yüksek servis ücretleri hem maddi hem manevi olarak beni yordu, psikolojimi olumsuz etkiledi. Arçelik’in, RS9231 model robot süpürgemde yaşadığım bu pil ve şarj sensörü arızasıyla ilgili inceleme yapmasını, talep edilen 5.800 TL’lik bedelin düşürülmesini ya da mümkünse garanti/iyi niyet kapsamında çözüm sunmasını talep ediyorum.