to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Süresi Sisteminde Görünmediği İçin Servis Talebim Reddedildi
Arçelik markalı çamaşır makinem için satın alırken ek garanti yaptırdım ve bu sayede garanti süremi uzattım. Ancak 12.10.2026 tarihinde servis başvurusu yaptığımda, sistemde garanti süresinin bitmiş göründüğü ve işlemlerin garanti kapsamında yapılamayacağı söylendi. Oysa elimde hem bayiden aldığım faturam hem de ek garanti yapıldığını gösteren belgelerim mevcut ve bir yıl daha garanti sürem mevcuttur.
Ek garanti ücretini ödeyerek yasal olarak hak ettiğim garanti süresinin sistemde doğru şekilde tanımlanmasını ve ürünümle ilgili servis işlemlerinin bu ek garanti kapsamında, benden ek ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ek garanti ve ödeme belgelerimin incelenerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Konu ile ilgili olarak Bayiye ulaşamıyoruz, Servise ulaşamıyoruz, Arçelik çağrı merkezinden halen net bilgi alınamıyor var olan bir garanti süresi için halen bölge müdürlüğü onay verecek diyorlar ve bekletiyorlar Mağduriyetim devam ediyor ama Arçelik'in umurumda bile değil.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
