Duvar Tipi Klimanın Düşmesi Ve Çocuk Güvenliği Endişesi

Arçelik markalı duvar tipi klimam 08.07.2026 gecesi saat 02.00 sularında İstanbul Gaziosmanpaşa’daki evimizde hiçbir müdahale olmadan duvardan komple sökülerek yere düştü ve su akıtmaya başladı. Klima 2024 yılında yetkili servis tarafından takılmıştı. Evde 2 yaşında çocuğum var, klimayı çocuğumun yatağının olduğu odada kullanıyoruz ve bu düşme esnasında çocuğumun üzerine de düşebilirdi. Ayrıca bu şekilde bir düşme sonrasında gaz kaçağı veya başka bir risk olup olmadığını da bilemiyorum ve ciddi endişe yaşıyorum.

Sabah olur olmaz yetkili servisi ve müşteri hizmetlerini arayarak acil talep oluşturdum. Buna rağmen “yoğunuz” denilerek 5–6 gün sonrasına randevu verildi ve kendilerinin yapmış olduğu montaj hatası yüzünden duvardan düşen bir klimaya aynı gün içinde gelip bakma gereği bile duyulmadı. Defalarca arayıp özellikle gaz kaçağı ve güvenlik açısından acil kontrol edilmesi gerektiğini söylememe rağmen herhangi bir hızlandırma yapılmadı.

Düşme esnasında klima ve borular duvara çarparak hasar almış olabilir. Arçelik’ten, bu kadar ciddi bir güvenlik riski taşıyan durumda randevuyu günler sonrasına atmak yerine acilen servis yönlendirilmesini, klimadaki olası gaz kaçağı ve tüm güvenlik risklerinin ivedilikle kontrol edilmesini, montajın ücretsiz olarak yeniden ve düzgün şekilde yapılmasını ve klimada ya da borularda oluşan hasar varsa bunun da yine tarafınızdan karşılanmasını talep ediyorum. İnsan hayatını bu derece riske atan, montaj kaynaklı bir sorunda müşteriyi günlerce bekleten bu yaklaşımın derhal düzeltilmesini istiyorum.