Derin Dondurucu Arızası İçin Servis Randevusu Verildi, Ancak Gelmedi Ve Kaba Davrandı

Malatya Pütürge’deki Arçelik yetkili servisine derin dondurucum dondurmadığı için arıza kaydı açtırdım. 5227***23 numaralı servis kaydım için 21 Temmuz Salı günü için randevu verildi ve aynı gün servis tarafından aranarak geleceği söylendi.

Servisten 0553********44 numaralı telefondan bir kişi beni aradı, o sırada abdest aldığım için açamadım ve yaklaşık 18.35’te geri dönüş yaptım. Telefona çıkan kişi “Ben oradan geçtim” diyerek geri dönmeyeceğini söyledi. Ben de sadece 5 dakika geçtiğini, bu kadar kısa sürede nereye gidebileceğini ve geri dönüp arızaya bakmasını rica ettiğim halde, “Gelemem, haftaya tekrar randevu al” diyerek telefonu kapattı. Sonuç olarak servis gelmedi, arızaya bakılmadı ve mağdur oldum.

Hem derin dondurucumdaki arızanın en kısa sürede giderilmesini, hem de bu şekilde davranan servis personelinin uyarılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.