to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Buzdolabı Kapak Değişimi Ve Ek Garanti İşlemleri Gecikiyor
03.08 tarihinde Arçelik Beyaz Kardeşler bayisinden 570476 eı model numaralı buzdolabı satın aldım. 2-3 gün içerisinde servis gelip, dolabın kurulumunu yaptı. Kurulumun ardından kapakta bir delik olduğunu ürünün kusurlu olduğunu ve değişim talebimi bayiyi arayarak, fotoğrafları ile beraber gönderdim. Durumu servise bildirdiler. Değişim talep etmemeğe rağmen asla kabul etmeyip, Servis 10–15 gün oyaladıktan sonra ek garanti hediye ederek kapak değişimi yapabileceğini bildirdi. Hatta milli servet bize ceza kesilir dediler. En sonunda bunu kabul etmek zorunda kaldım. 26.08 tarihinde servis ekibi gelip kapağı değiştirdi. Ek garanti için servis sizi arayacak dediler. Aynı gün aradım size geri dönüş yapacağız denildi. 1 hafta geçti arayan yok. Bugün yine aradım evet talep gözüküyor, tekrar kayıt açalım dediler. Hem kusurlu ürünü gönderiyorlar hem de verilen sözleri tutmuyorlar. Ben de Koç grubu çalışanıyım. Arçelik kadar berbat bir firma görmedim. Acilen ek garanti işlemimin tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde faturam ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
