Çeyiz Amaçlı Arçelik Bulaşık Makinesindeki Fabrika Hatası İçin Ücretsiz Değişim Talebi

2021 yılında çeyiz için Arçelik marka 7614210177 6144 ı (B7-PROLOGUE) Solo bulaşık makinesi satın aldım. Alım sırasında ürünün çeyizlik olduğunu, kullanılmadan saklanacağını özellikle belirttim. Bu nedenle makineyi hiç açmadan, taşınma sürecimiz tamamlanana kadar kutusunda muhafaza ettik.

2026 yılında taşınma sonrası yetkili servisi çağırarak makinenin açılmasını ve kurulmasını talep ettik. Ürün ilk kez yetkili servis tarafından sıfır olarak açıldı, öncesinde kesinlikle kullanılmadı veya kurulmadı. Zaten servis kayıtlarında da makinenin ilk açılış tarihinin 2026 yılı olduğu açıkça yer almaktadır.

Makineyi sadece 2–3 kez kullandıktan sonra su kaçağı olduğunu fark ettik ve tekrar servis çağırdık. Servis incelemesinde, su kazanında fabrika hatasından kaynaklanan bir delik olduğu ve su kaçağının bu sebeple oluştuğu belirtildi. Ancak bu açık fabrika hatasına rağmen benden yaklaşık 10.000 TL servis ücreti talep edilmektedir.

Çeyiz amaçlı alındığı için yıllarca hiç açılmadan bekletilen, ilk kurulumu 2026 yılında yetkili servis tarafından yapılan ve sadece birkaç kez kullanılmış olan bu makinede fabrika hatası bulunduğu servis tarafından ifade edilmesine rağmen, benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Servis kayıtlarında da ürünün ilk açılışının 2026 yılında yapıldığı ve müşteri/servis kaydımın 5305***76 numarasıyla bulunduğu bellidir.

Mağduriyetimin giderilmesini, fabrika hatası olan bu bulaşık makinesinin tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan sıfır bir makine ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.