Çaycının Kısa Sürede Arızalanması Ve 2400 TL Tamir Ücreti

25 Nisan 2023 tarihinde Trendyol üzerinden Arçelik markasının çeyizlik elektronik setini (tost makinesi, çaycı, kahve makinesi ve robot seti) satın aldım. Ürünleri düğünüm 27 Temmuz 2025’te olduğu için o tarihe kadar hiç kullanmadım. Çeyiz için alındığından dolayı garantinin nikah tarihinden itibaren başladığını sonradan öğrendim ve bu bilgiye güvenerek ürünleri gönül rahatlığıyla almamız söylenmişti.

Düğünümden sonra, 2025 Ağustos başı gibi seti kullanmaya başladım, yani yaklaşık 10 aydır kullanıyorum. Ancak çaycıda (Arçelik cm 6964) ciddi bir sorun yaşamaya başladım. 10.07.2026 tarihinde çaycı birden kırmızı ışıkta kalıp ısıtma yapmamaya ve mavi ışığa geçmemeye başladı. Ürünü bu kadar kısa sürede ve üstelik çeyiz amacıyla alıp geç kullanmaya başlamama rağmen böyle bir arıza ile karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Arızayı gösterdiğimde ürünü tamir ettirmek istediğimde benden yaklaşık 2.400 TL tamir ücreti talep edildi. Çeyiz ürünü olduğu ve garantinin nikah tarihine göre başlatıldığı bilgisine güvenerek alışveriş yaptığım bir ürün için bu kadar kısa kullanım süresinde bu tutarda bir tamir ücretiyle karşılaşmayı kabul edemiyorum. Trendyol sipariş numaram 1977893626’dır.

Arçelik’in, çeyiz ürünü olarak aldığım cm 6964 model çaycının bu kısa sürede yaşadığı arızayı garanti kapsamında ya da müşteri memnuniyetini gözeten şekilde değerlendirerek ücretsiz tamir, ayıpsız yenisiyle değişim veya makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.