to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Eğri Yerleştirildi, Servis Çözüm Sunmadı Ve Markadan Pişman Oldum
14.11.2025 Cuma saat 18:00 de buzdolabımı değişimi için ekip geldi. Değişmesi gereken dolabı alıp, yerine gelen dolabı yerleştirdiler. Fakat dolap geriye doğru eğimli eğri duruyordu. Bu fark ettiğimde gelen yetkilere ilettim. Fakat aldığım cevap dolabın içi dolduğunda görünen arkaya doğru eğitim geçeceği yönünde oldu. Gerçekten ama gerçekten akıl tutulması yaşadım. Bu söyledikleri mümkün değildi. Resmen zekamızı küçümsediler. Neyse 8 saat süre geçince dolabı yerleştirdim. Tabii ki şekli yine eğri idi. Ez cümle aldığım hiçbir ürün ve hizmetten memnun kalmadım. Ki servis ağı yaygın ve hizmeti iyi olur diye düşünmüştüm. En büyük pişmanlığım bu markayı almam oldu. Kurutma makinesinde da sıkıntı yaşadım. Velhasıl bir daha asla bu markaya bulaşmam.
Gelişme
14.11.2025 Cuma saat 18:00 de buzdolabımı değişimi için ekip geldi. Değişmesi gereken dolabı alıp, yerine gelen dolabı yerleştirdiler. Fakat dolap geriye doğru eğimli eğri duruyordu. Bu fark ettiğimde gelen yetkilere ilettim. Fakat aldığım cevap dolabın içi dolduğunda görünen arkaya doğru eğitim geçeceği yönünde oldu. Gerçekten ama gerçekten akıl tutulması yaşadım. Bu söyledikleri mümkün değildi. Resmen zekamızı küçümsediler. Neyse 8 saat süre geçince dolabı yerleştirdim. Tabii ki şekli yine eğri idi. Ez cümle aldığım hiçbir ürün ve hizmetten memnun kalmadım. Ki servis ağı yaygın ve hizmeti iyi olur diye düşünmüştüm. En büyük pişmanlığım bu markayı almam oldu. Kurutma makinesinde da sıkıntı yaşadım. Velhasıl bir daha asla bu markaya bulaşmam.
19.11.2025 de geldiler yapmaya çalıştılar fakat arka ayakları da ayar yapılmadığı için eğim devam etmektedir. Artık Arçelik servisinin gelmesinden sıkıldım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çözülmedi.
Çamaşır kurutma makinesi yine giysilerimizi kullanılmaz hale getirdi.
2 ay önce aldığım tüm beyaz eşyaları memnuniyetsizliğimden kaynaklı olarak iade talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtirim. Dip not: kurutma makinesi değişmesinin performansına etkisi 0.
Beyaz eşya Tüketici Hakları nelerdir? Evet, satın alınan malın ayıplı çıkması durumunda malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde tüketicilerin, bedel iadesi, malın ayıpsız misliyle değişimi, ayıp oranında bedel indirimi veya ücretsiz onarımı isteme hakları vardır. Tüketici dilediği hakkı kullanmakta serbesttir. ****Ben aldığım tüm beyaz eşyalarımın devam eden memnuniyetsizliğimden kaynaklı iadesini talep ediyorum.
