Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34258662

Buzdolabı Eğri Yerleştirildi, Servis Çözüm Sunmadı Ve Markadan Pişman Oldum

profile
Sultan
Arçelik
17 Kasım 14:50
266

14.11.2025 Cuma saat 18:00 de buzdolabımı değişimi için ekip geldi. Değişmesi gereken dolabı alıp, yerine gelen dolabı yerleştirdiler. Fakat dolap geriye doğru eğimli eğri duruyordu. Bu fark ettiğimde gelen yetkilere ilettim. Fakat aldığım cevap dolabın içi dolduğunda görünen arkaya doğru eğitim geçeceği yönünde oldu. Gerçekten ama gerçekten akıl tutulması yaşadım. Bu söyledikleri mümkün değildi. Resmen zekamızı küçümsediler. Neyse 8 saat süre geçince dolabı yerleştirdim. Tabii ki şekli yine eğri idi. Ez cümle aldığım hiçbir ürün ve hizmetten memnun kalmadım. Ki servis ağı yaygın ve hizmeti iyi olur diye düşünmüştüm. En büyük pişmanlığım bu markayı almam oldu. Kurutma makinesinde da sıkıntı yaşadım. Velhasıl bir daha asla bu markaya bulaşmam.

Gelişme
Gelişme

20 Kasım 10:57

14.11.2025 Cuma saat 18:00 de buzdolabımı değişimi için ekip geldi. Değişmesi gereken dolabı alıp, yerine gelen dolabı yerleştirdiler. Fakat dolap geriye doğru eğimli eğri duruyordu. Bu fark ettiğimde gelen yetkilere ilettim. Fakat aldığım cevap dolabın içi dolduğunda görünen arkaya doğru eğitim geçeceği yönünde oldu. Gerçekten ama gerçekten akıl tutulması yaşadım. Bu söyledikleri mümkün değildi. Resmen zekamızı küçümsediler. Neyse 8 saat süre geçince dolabı yerleştirdim. Tabii ki şekli yine eğri idi. Ez cümle aldığım hiçbir ürün ve hizmetten memnun kalmadım. Ki servis ağı yaygın ve hizmeti iyi olur diye düşünmüştüm. En büyük pişmanlığım bu markayı almam oldu. Kurutma makinesinde da sıkıntı yaşadım. Velhasıl bir daha asla bu markaya bulaşmam.

19.11.2025 de geldiler yapmaya çalıştılar fakat arka ayakları da ayar yapılmadığı için eğim devam etmektedir. Artık Arçelik servisinin gelmesinden sıkıldım.

Ek
Ek
Ek
Ek
+3
Arçelik Logo
Arçelik
17 Kasım 17:15 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Sultan
Sultan
19 Kasım 15:26
Buzdolabı Eğri Yerleştirildi, Servis Çözüm Sunmadı Ve Markadan Pişman Oldum
Buzdolabı Eğri Yerleştirildi, Servis Çözüm Sunmadı Ve Markadan Pişman Oldum
Buzdolabı Eğri Yerleştirildi, Servis Çözüm Sunmadı Ve Markadan Pişman Oldum

Çözülmedi.

Sultan
Sultan
19 Kasım 15:34
Buzdolabı Eğri Yerleştirildi, Servis Çözüm Sunmadı Ve Markadan Pişman Oldum
Buzdolabı Eğri Yerleştirildi, Servis Çözüm Sunmadı Ve Markadan Pişman Oldum
Buzdolabı Eğri Yerleştirildi, Servis Çözüm Sunmadı Ve Markadan Pişman Oldum
buzdolabi-egri-yerlestirildi-servis-cozum-sunmadi-ve-markadan-pisman-oldum-4.jpg
buzdolabi-egri-yerlestirildi-servis-cozum-sunmadi-ve-markadan-pisman-oldum-3.jpg

Çamaşır kurutma makinesi yine giysilerimizi kullanılmaz hale getirdi.

Sultan
Sultan
19 Kasım 15:36

2 ay önce aldığım tüm beyaz eşyaları memnuniyetsizliğimden kaynaklı olarak iade talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtirim. Dip not: kurutma makinesi değişmesinin performansına etkisi 0.

Sultan
Sultan
19 Kasım 15:40

Beyaz eşya Tüketici Hakları nelerdir? Evet, satın alınan malın ayıplı çıkması durumunda malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde tüketicilerin, bedel iadesi, malın ayıpsız misliyle değişimi, ayıp oranında bedel indirimi veya ücretsiz onarımı isteme hakları vardır. Tüketici dilediği hakkı kullanmakta serbesttir. ****Ben aldığım tüm beyaz eşyalarımın devam eden memnuniyetsizliğimden kaynaklı iadesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Sonrası Hasarlı Ürünler Ve Çözülemeyen Fırın Sorunu

profile
Sinem
13 Temmuz 03:52
426

Arçelik Bandırma bayisi Ozarlar firmasından 2024 yılında, 2025 Nisan ayında teslim edilmek üzere aldığım beyaz eşyaların teslimat ve servis sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Teslimatta kurutma makinesi kırılmış, buzdolabı kapağı darbe almış ve fırın kapağı kapanmıyordu. Teslim eden kişiler kurutma m...

teslimat-sonrasi-hasarli-urunler-ve-cozulemeyen-firin-sorunu-2.pdf

Arçelik Mağduriyeti, Servis Sorunu

profile
Esra
25 Nisan 2024 13:05
823

Arçelik'ten kurutma makinesi aldık. Gri makineye beyaz aparat gönderen Arçelik, gri göndermesi gerektiğini düşünmemiş; oluşan abes ve çirkin görüntüden dolayı gri aparat istemişim, fabrika göndermiş. Bu sefer de servis ekstra ücret istiyor. Pardon da, gri makineye beyaz aparat göndermemeniz gerektiğ...

Arçelik Servisinden Sürekli Ertelenen Kurulumlar Ve Cevapsızlık

profile
Duygu
09 Ağustos 10:58
147

Kocaeli Bekirdere Arçelik Servisi’nden aldığım 12325-26 inverter model klima ve daha önce aldığım kurutma makinesiyle ilgili ciddi kurulum sıkıntıları yaşıyorum. Her iki ürünü de satın aldıktan sonra servis tarafından verilen randevu tarihlerine hiçbir zaman uyulmadı, sürekli ertelemeler ve geçiştir...

Arçelik Servisinden Sürekli Ertelenen Kurulumlar Ve Cevapsızlık
5
Özlem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arçelik Ek Garanti Süresi

profile
Özlem
19 Nisan 2024 10:55
880
"İşlemin düzeltildiğini dair bilgi verildi teşekkürler, keşke bu şekilde uzamasaydı, daha önce görüşme yaptığım kişiler daha yetkin olsaydı ve yanlış bilgi verilmeseydi"
Öne Çıkan Konular
Arçelik Buzdolabı Arçelik Buzdolabı servis Arçelik buzdolabı değişimi Arçelik Buzdolabı dolap Arçelik Buzdolabı markası Arçelik Buzdolabı ürün Arçelik durmazlar Arçelik kurutma makinesi Arçelik dolap Arçelik servis
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri