Aşırı Ses Ve Nemli Buzdolabı İçin İade Reddi Mağduriyeti

Arçelik’ten aldığım 7030 hava soğutucu ve buzdolabı, ilk günden beri aşırı ses ve aşırı nem sorunu yaşatıyor. Ürünlerden hiçbir şekilde verim alamadığım gibi, evde sürekli rahatsız edici bir gürültüye ve nem problemine neden oluyor, bu durum beni ciddi anlamda pişman etti.

Ürünleri Kanarya Arçelik mağazasından satın aldıktan sonra iade talebinde bulundum. Mağaza ve Arçelik yetkilileri bana önce servisin geleceğini, iade formu dolduracağını ve ardından ürünlerin iade alınacağını söylediler. Servis ürünü kendisi açıp başlatmadığı için ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra çalıştırabildim, bir hafta da servisin gelmesini bekledim. Bu süreçte, bana söylenen yönlendirmeler nedeniyle iki haftalık iade süresi fiilen tüketilmiş oldu ve sonunda servis iade talebimi reddetti.

Ben bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Artık öncelikli amacım, benim yaşadığım bu pişmanlığı ve mağduriyeti başkalarının yaşamaması için durumu paylaşmak. Arçelik’in bu şikayeti dikkate alarak hem benim mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretmesini hem de benzer durumların yaşanmaması adına süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.