Bir Günlük Arçelik Klimada Arıza Ve İade Mağduriyeti

00:00

Daniel

Arçelik

30 Ağustos 2025 12:39

1.170

28 Ağustos’ta Sakarlar Arçelik Bayisi’nden (Oba Mahallesi Çevreyolu Cad. No:35, Alanya) 25.500 TL’ye Arçelik 12325 A++ model klima satın aldım. Ürün 29 Ağustos’ta kuruldu, ancak 30 Ağustos gecesi yani daha 24 saat dolmadan klima ch 38 arıza kodunu göstererek çalışmamaya başladı. Servis gelip incelediğinde, tesisatta ve borularda problem olduğunu, klima kaçağı yaşandığını belirtti. Binamız ve dairemiz yeni olduğu için dış hat bağlantısı yapmak hem imkansız hem de estetik açıdan uygun değil.

Yasal olarak 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade hakkım olmasına rağmen, Sakarlar Arçelik Bayisi ürünü geri almak istemiyor. Bu süreçte hem bayiyi hem de Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak iade talebimi ilettim, ancak olumlu bir çözüm sunulmadı. Ürün daha bir günlükken arıza verdiği ve kullanılamaz durumda olduğu için, satış sözleşmem ve tahsilat makbuzum mevcut.

Ürünün iadesini ve ödediğim 25.500 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünüm 3 yıl garanti ve 10 yıl dış ünite garantisi kapsamındadır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Arçelik

31 Ağustos 2025 14:12 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aykut sonucu yetersiz buldu

Arçelik Klima Arızası İçin Servis Desteği Sağlanmıyor, Mağduriyetim Artıyor

Aykut

Arçelik

04 Ağustos 2025 15:13

257

Yaklaşık bir yıl önce Arçelik'ten aldığım klimada 31 Temmuz 2025 tarihinde ch 38 arıza kodu nedeniyle cihaz tamamen kapandı ve çalışmaz hale geldi. Ardından hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de iki kez servis talebi oluşturarak sorunun çözülmesini istedim. Ancak bu süreçte herhangi bir servis ge...

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klimada CH 38 Hatası Ve Geç Servis Randevusu Mağduriyeti

Samet

Arçelik

06 Ağustos 2025 12:09

933

Arçelik 12325 A++ inverter model klimamı 1 ay önce satın aldım ve 2 gündür ch 38 hata kodu görünüyor, cihaz çalışmıyor. Sorun ilk defa başıma geldi. Fişini çekip tekrar taktım ancak arıza devam etti. İstanbul Bahçelievler’deyim ve sipariş numaram SIP1581605432’dir. Müşteri hizmetlerini arayarak ser...

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Klima, Çözülmeyen CH38 Hatası Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

Eren

Arçelik

14 Ağustos 2025 09:50

1.242

Arçelik 12325 İnventer A++ Klima satın aldım ve 8 Ağustos’tan bu yana sürekli olarak “CH38 akışkan gaz hatası” ile karşılaşıyorum. Sorun başladığından beri 7 gündür klimamı kullanamıyorum. Garanti kapsamında olan ürünüm için Amasya Merkez Özkök Arçelik bayisi üzerinden yetkili servisi çağırdım. Serv...

Arızalı Klima, Çözülmeyen CH38 Hatası Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

1 Destek

Kurulum Hatası Ve Geç Müdahale Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet: Arçelik Servisinden Hayal Kırıklığı

Mine

Arçelik

19 Ağustos 2025 15:03

950

2 Ağustos 2025 tarihinde Adana Gizerler bayisinden Arçelik 12325 a model klima satın aldım. Kurulum 2 Ağustos’ta yapıldı, elektrik bağlantısı ise 9 Ağustos’ta tamamlandı. Klimayı sadece 3 gün kullanabildim; 12 Ağustos’ta cihazda arıza oluştu. Servisi aradığımda, kurulum sırasında borunun sıkılmaması...