to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günlük Arçelik Klimada Arıza Ve İade Mağduriyeti
28 Ağustos’ta Sakarlar Arçelik Bayisi’nden (Oba Mahallesi Çevreyolu Cad. No:35, Alanya) 25.500 TL’ye Arçelik 12325 A++ model klima satın aldım. Ürün 29 Ağustos’ta kuruldu, ancak 30 Ağustos gecesi yani daha 24 saat dolmadan klima ch 38 arıza kodunu göstererek çalışmamaya başladı. Servis gelip incelediğinde, tesisatta ve borularda problem olduğunu, klima kaçağı yaşandığını belirtti. Binamız ve dairemiz yeni olduğu için dış hat bağlantısı yapmak hem imkansız hem de estetik açıdan uygun değil.
Yasal olarak 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade hakkım olmasına rağmen, Sakarlar Arçelik Bayisi ürünü geri almak istemiyor. Bu süreçte hem bayiyi hem de Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak iade talebimi ilettim, ancak olumlu bir çözüm sunulmadı. Ürün daha bir günlükken arıza verdiği ve kullanılamaz durumda olduğu için, satış sözleşmem ve tahsilat makbuzum mevcut.
Ürünün iadesini ve ödediğim 25.500 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünüm 3 yıl garanti ve 10 yıl dış ünite garantisi kapsamındadır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
