to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik'ten Alınan Klimaların Montajının Gecikmesi ve Servis Sorunları
10 Haziran’da Sakarya Serdivan Cadde 54’te bulunan Karabaş Arçelik şubesinden iş yerim için 2 adet klima satın aldım, ödemesini de 11 Haziran’da toplam 155.000 TL olarak yaptım. Satın alma sırasında montajın 3–4 gün içinde yapılacağı söylendi ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen klimalar hâlâ takılmadı.
Sıfır ürün olmasına rağmen dış ünitenin arızalı olduğu söylendi ve o günden beri dış ünite temini için bekletiliyorum. Mağaza ve servisle defalarca görüşmeme rağmen net bir tarih verilmedi, sürekli bayi servise, servis satışa yönlendiriyor ve süreçte kimse sorumluluk almıyor. Bu durum iş yerimde ciddi mağduriyet yaratıyor.
Türkiye’nin en büyük firmalarından biri olduğunu söyleyen Arçelik’in satış sonrası süreçte bu kadar yetersiz kalmasını ve müşteriyi bu kadar bekletmesini kabul edemiyorum. 10 Haziran’da aldığım klimaların bir an önce, eksiksiz ve sorunsuz şekilde montajının yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
