to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çalışmayan Klimalar Ve Saygısız Servis Elemanı Hakareti
Arçelik’ten aldığımız iki adet klima için geçen cumartesi günü Ankara Ayaş Tekke bölgesindeki adrese montaj ekibi geldi ve montajlar yapıldı. Ancak kurulum anından itibaren iki klima da hiç çalışmadı. Çalışmayan klimayı servis elemanına söylediğimde, son derece saygısız ve tehditkar bir üslupla bağırarak “sen kimsin ” ifadesini kullanarak hakarette bulundu. Bu tavır hem saygısız hem de tamamen sorumsuzca olduğu için ciddi anlamda mağduriyet yaşadık.
Bu süreçte herhangi bir düzeltme ya da kontrol için tekrar servis yönlendirilmedi, sadece telefonla görüşme yapıldı. Telefonda da “bekleyin, haber vereceğiz” denilerek oyalandık, somut bir çözüm sunulmadı. Ne düzgün çalışan bir klima teslim edildi ne de personelin tutumuyla ilgili tatmin edici bir açıklama aldık.
Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle klimaların iadesinin alınmasını ve hakarette bulunan, sorumsuz davranan servis personeli hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum. Hem ürün hem de hizmet kalitesine yakışmayan bu durumun acilen incelenerek tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
