to read complaints and reviews, or file yours. 
Anneme ait Arçelik 8290 NF buzdolabı arıza yaptığı için 20 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Kavaklı’daki adresimize Arçelik yetkili servisi çağırdık. Buzdolabı hem soğutmuyor hem de su akıtıyordu. Ancak gelen servis görevlileri, herhangi bir fiziki müdahalede bulunmadan sadece dolabın çok eski olduğunu, parça bulunamayacağını, dolabın kendini bloke ettiğini, fişini çekip bir hafta beklememizi, kuruduktan sonra takarsak belki yüzde elli ihtimalle çalışabileceğini, çalışmazsa da hiç uğraşmayıp yeni dolap almamız gerektiğini söyledi. Bu sözlü bilgi karşılığında da 800 TL servis ücreti alındı.
Ben burada asıl sorunun yetkili servisin yaklaşım biçimi olduğunu düşünüyorum. Sonuçta bu kişiler tamir için geliyor, buna rağmen hiçbir somut deneme veya onarım girişimi olmadan doğrudan “Bu dolap eski, uğraşmayın, yenisini alın” denilmesi tüketiciyi çok kolay bir şekilde yeni ürün almaya yönlendiriyor. Bugün bu dolaba muadil bir ürünün 70–80 bin TL seviyelerinde olduğu düşünülürse, bu tavrın ne kadar rahat verildiği ortada. Aynı mantıkla 20 yaşında bir arabayı servise götürdüğümüzde kimse bize “Bu arabayı at, yenisini al” demiyor.
Ben yetkili servislerden gerçekten tamir etmeye niyetli, çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. İnsanlar bu yüzden yetkili servise güvenmek yerine mahalle tamircisine gitmek zorunda kalıyor. Arçelik’in, yetkili servislerinin müşteriye ilk seçenek olarak yeni ürün almayı önermek yerine, önce mevcut ürünü onarma yollarını zorlamasını, bu konuda servis personeline gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Arçelik markasına ait buzdolabımla ilgili 25.12.2025 tarihinden bu yana devam eden ve halen çözüme kavuşmamış ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 25.12.2025 tarihinde buzdolabımın buzluğundan su akıyor şikayetiyle ilk servis kaydımı oluşturdum ve gelen servis personeli, 3 gün dolabın kapalı kalması ...
Arçelik buzdolabımızın üst bölüm ve alt bölümünün yeteri kadar soğutmaması üzerine yetkili servisle iletişime geçip sorunumuzu bildirdik. Sağ olsunlar hızlı bir şekilde gelip sorunu anlamaya çalıştılar. İlk gün bir işlem yapıp ertesi gün gelip tekrar kontrol edeceklerini söylediler. Ertesi gün tekra...
İyi günler iyi çalışmalar dilerim. Dünden beri buzdolabı arızası süreci ile uğraşmaktayız. Anneme ait olan Arçelik marka buzdolabı tamamen soğutma yapmamakta idi. Yetkili servisten arkadaşlar gelerek, buzdolabının ana gövdesinde arıza oluştuğunu ve buzdolabının değişmesi gerektiğini belirttiler. Anc...
Öncelikle merhaba, evlendiğim zaman aldığım buzdolabı tam 2 yıl 3 ay oldu ve soğutmamaya başladı. Ben de yetkili servisi aradım, servis geldi. Dolabın...
Yorumlar