to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisi Tamir Ücretini Yeni Ürün Fiyatının Üstüne Çıkardı
2022 yılında Arçelik’ten satın aldığım Grundig HD 8080 saç kurutma makinem bozuldu ve tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine cihazı İstanbul Maltepe’de bulunan Arçelik yetkili servisi Altıntepe Teknik Yapı Müh. Ltd. Şti.’ye, servis numarası 04217 olan merkeze götürdüm.
Ertesi gün servis tarafından aranarak ürün için 2.300 TL tamir ücreti talep edildiği söylendi. Ancak aynı saç kurutma makinesinin Arçelik internet mağazasında 2.180 TL’ye, Trendyol’da ise yaklaşık 1.800 TL’ye satıldığını gördüm. Yani cihazın tamir bedeli, yeni ürün satış fiyatının bile üzerine çıkmış durumda.
Tamir ücretinin, ürünün güncel satış fiyatlarından bile yüksek olması bana hem mantıksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturucu bir uygulama gibi geliyor. Bu çelişkili durumun Arçelik ve Grundig yetkilileri tarafından incelenmesini, servis ücret politikalarının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
