to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’in internet sitesinde yer alan 3330 BGS model “buz yapan su sebili” ile ilgili yaşadığım bilgi eksikliğini ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürün Arçelik’in resmi web sayfasında aktif olarak yer almasına rağmen, yaklaşık bir aydan beri hiçbir bayide bu ürünü bulamıyorum.
İstanbul ve Denizli’de çeşitli bayilerle görüştüğüm halde, ürünün hiçbir mağazada satışta olmadığı bilgisini aldım. Bunun üzerine Arçelik’in 0850’li çağrı merkezi numarasını arayarak detaylı bilgi talep ettim; ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi de ürünle ilgili herhangi bir bilgiye sahip olmadığını, bayilerde de satışının olmadığını ifade etti.
https://www.arcelik.com.tr/buz-yapan-su-sebili/3330-bgs-su-sebili?srsltid=AfmBOooD0S-RSXts_xIn-EYkx8uBZF-IUdVMVCRbHdBZyMcqzrVi6Aej) linkinde yer alan ürünün satışının olup olmadığı, üretiminin devam edip etmediği veya ileride satışa çıkıp çıkmayacağı hakkında hiçbir açıklama bulunmamaktadır. Müşteri olarak bu belirsizlik hem zaman kaybına yol açmakta hem de markaya olan güveni olumsuz etkilemektedir.
Arçelik’ten, bu modelle ilgili net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, ürün satışta değilse veya üretimi durduysa bunun web sitesinde açıkça belirtilmesini ya da satışta olmayan bu ürünün ilgili sayfadan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Müşterilerin doğru bilgilendirilmesi adına web sitesindeki içeriklerin güncellenmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını rica ederim.
20.01.2025 tarihinde Arçelik’in kendi internet sitesinden yaklaşık 3.400 TL'ye bir çaycı (cm 6342 ın) siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı, üstelik siparişle ilgili hiçbir net bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 122698421. Defalarca aramama rağmen ü...
15 Aralık’ta Arçelik internet sitesinden dört adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden üçü sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak kl6522 Kettle ürünü bir t...
Arçelik’in internet mağazasından 8.549 TL ödeme ile Havadar 7030 model ürün siparişi verdim. “24 saat içinde teslimat” sözüne güvenerek ve bana en yakın şube olan H**** S**** E**** Cad. Etlik bayisini seçerek sipariş işlemlerimi tamamladım. Sipariş numaram: 119046453. Ancak sipariş sürecim başladığ...
12 Ocak’ta Arçelik’in kendi internet sitesinden bir blender seti siparişi verdim, bugün ayın 29’u olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim kargoya verilmediğini görünce müşteri hizmetlerini aradım, ürünümün neden kargoya çıkmadığını sordum. Bana, ürünü getirecek şubenin stoğunu yenileyeme...
Arçelik’in kendi internet sitesi üzerinden 11 Kasım tarihinde VRT 94929 vv model çöp kovasını sipariş ettim. Bir hafta boyunca ürünün kargoya verilmesini bekledim ancak herhangi bir hareket olmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Bana depolara bakılıp en geç iki gün içinde ürünün gönderileceği söylen...
Yorumlar