Arçelik Web Sitesinde 3330 BGS Su Sebili Satışı Ve Bilgi Eksikliği

Arçelik’in internet sitesinde yer alan 3330 BGS model “buz yapan su sebili” ile ilgili yaşadığım bilgi eksikliğini ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürün Arçelik’in resmi web sayfasında aktif olarak yer almasına rağmen, yaklaşık bir aydan beri hiçbir bayide bu ürünü bulamıyorum.

İstanbul ve Denizli’de çeşitli bayilerle görüştüğüm halde, ürünün hiçbir mağazada satışta olmadığı bilgisini aldım. Bunun üzerine Arçelik’in 0850’li çağrı merkezi numarasını arayarak detaylı bilgi talep ettim; ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi de ürünle ilgili herhangi bir bilgiye sahip olmadığını, bayilerde de satışının olmadığını ifade etti.

https://www.arcelik.com.tr/buz-yapan-su-sebili/3330-bgs-su-sebili?srsltid=AfmBOooD0S-RSXts_xIn-EYkx8uBZF-IUdVMVCRbHdBZyMcqzrVi6Aej) linkinde yer alan ürünün satışının olup olmadığı, üretiminin devam edip etmediği veya ileride satışa çıkıp çıkmayacağı hakkında hiçbir açıklama bulunmamaktadır. Müşteri olarak bu belirsizlik hem zaman kaybına yol açmakta hem de markaya olan güveni olumsuz etkilemektedir.

Arçelik’ten, bu modelle ilgili net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, ürün satışta değilse veya üretimi durduysa bunun web sitesinde açıkça belirtilmesini ya da satışta olmayan bu ürünün ilgili sayfadan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Müşterilerin doğru bilgilendirilmesi adına web sitesindeki içeriklerin güncellenmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını rica ederim.