to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ütüde Çizikler, Servis Yetkilisinin Kaba Davranışı
Arçelik marka 6144l bulaşık makinesini aldıktan yaklaşık 2 ay sonra makinenin üzerindeki yazılar tamamen silindiği için Gölbaşı Ankara’daki servisi çağırdım. Gelen görevli bu konuyla ilgilendi ve değişim süreciyle alakalı dönüş yapacağını belirtti. Servis ziyareti sırasında ütümde de kireç sorunu yaşadığımı söyledim, ütümü de incelemeye aldılar.
Ütüm geri geldiğinde ise cihazın her yerinin çizilmiş olduğunu gördüm. Ayrıca su haznesi tamamen dolu olmasına rağmen yalnızca bir tane gömlek ütüleyebildiğini fark ettim. Bunun üzerine ütüyü tekrar servise götürdük. Ütüyü toplamda yalnızca 3 kez kullanmış olmama rağmen, çizikleri kabul etmediğimi söylediğimde görevli “Ne yapayım” tarzı bir ifadeyle beni azarlar şekilde konuştu.
Hem ürün kalitesinden hem de servis yaklaşımından son derece rahatsızım. Arçelik’in Gölbaşı Ankara bayisinin bu tavrını ve ütümün bu şekilde çizik içinde bana geri teslim edilmesini kabul etmiyorum. Ütümün ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
