Superonline Ev İnterneti Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Düşük Hız Şikayeti

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyor ve 5377**21 numaralı hattım üzerinden bir aydan fazladır internete bağlanamama sorunu yaşıyorum. Bağlantı çoğu zaman hiç olmuyor; olduğunda da ölçümlerde 1–2 Mbps civarında hızlar görüyorum ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her seferinde sistemsel bir problem görülmediği söylenerek arıza kaydı açılmadı. Sorunun sürekli ve kesintisiz şekilde devam etmesine rağmen herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

İnternete bağlanamama sorunumun acilen giderilmesini, hattımın stabil ve sözleşmeye uygun şekilde çalışır hâle getirilmesini ve evimin içinde Wi‑Fi internet bağlantısını sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli kontrollerin yapılmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.