Arçelik TV’de TKGS Sistemi Eksikliği Ve Kanal Erişilememesi İade Talebi

Arçelik’in Çanakkale Merkez’deki İda Beyaz Eşya bayisinden 01.06.2026 tarihinde a 532 c model bir televizyon satın aldım. Henüz cihazın ikinci taksiti ödenmiş durumdayken, yaşanan uydu geçişinden sonra bazı kanalları izleyememeye başladım. Otomatik kanal arama yaptırmama rağmen sonuç değişmedi, özellikle Sözcü TV ve Halk Tv gibi kanallara erişemiyorum.

Bu durum üzerine yaklaşık iki gün önce Arçelik müşteri ilişkilerini aradım, bugün için de görüntülü canlı görüşme randevusu verildi ve görüşme gerçekleştirildi. Görüşmede televizyonun ayarlarını birlikte kontrol ettik ancak sonuçta cihazda TKGS sisteminin bulunmadığı, yeni frekans eklenemediği ve bu nedenle sorunun çözülemediği söylendi. Sadece iki aylık, yeni alınmış bir televizyonun bu kadar kısıtlı bir donanıma sahip olmasını ve temel bir uydu yayın ihtiyacını karşılayamamasını kabul edemiyorum.

Yeni alınan bir cihazın en azından TKGS sistemine sahip olmasını ve bu kanalların sorunsuz şekilde yüklenip izlenebilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, daha ikinci taksiti bile bitmemiş olan bu televizyonun geri alınmasını ya da tarafıma bu ihtiyacı karşılayan bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Şikayetimin ivedilikle incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.