Halil

Arçelik telve adlı makineyi 2 yıl önce aldık ve sadece misafirler gelince kullanmaktayız (maksimum 50-60 kahve yapılmıştır) yanındaki başka marka kahve makinesini günde 2 kere olmak üzere 3 yıldır kullanmaktayız. Nedense diğer makine mükemmel şekilde çalışılırken Arçelik bozuldu. Servise götürdük 2 yıl 3 ay geçtiği için garanti süresinin geçtiği söylendi. Tamam diyorum sorunu tespit edin eğer makul bir ücreti varsa karşılayalım tamir edilsin. Bu sefer aldığımız yanıt; eğer sorun tespit edilirse ve biz yaptırmazsak 300 TL tespit bedeli isteniyor. Beyan olarak ısrarla makineyi neredeyse hiç kullanmadığımızı, sadece misafirler için aldığımızı, bizim sadece espresso içtiğimizi, bu makinenin bu kadar az kullanılıp bozulmasının eşyanın doğasına aykırı olduğunu söylesek de hiç müşteriye yardımcı olacak şekilde yaklaşmadan bizim taleplerimizi reddettiler. Müşterisine bu kadar düşman olan, kullanılmayan bir ürünün hasar tespiti için bile para talep eden, empati yoksunu bu firmadan bir daha bir şey almam, ha servis ağı fazla diye düşünmeyin onda da yardımcı olmadan gönderiliyorsunuz.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi