to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Süpürge Kablo Arızası Ve Garanti Sürecinde Servis İlgisizliği
Arçelik’ten aldığım s 4540 t Vortex Turbo Torbalı elektrikli süpürgeyi neredeyse aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Süpürge ara ara durup tekrar çalışıyordu, zamanla bu sorun daha da sıklaştı ve şu anda tamamen kullanılmaz hale geldi. Kabloyu oynattığımızda süpürgenin bir anda durmasından, sorunun kablodan kaynaklandığını gözlemliyorum.
Ürün garantili olduğu dönemde Batman Merkez Bahçelievler’deki yetkili servise defalarca götürdüm. Buna rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi, sorunun giderildiğine dair net bir işlem yapılmadı ve “kontrol edildi, bir sorun yok” denilerek geri gönderildim. Evde kullanmaya devam ettiğimde sorun artarak devam etti, artık süpürgeyi hiç kullanamıyorum.
En son tekrar servise gittiğimde bu kez garanti süresinin 23 gün geçtiği ve artık yardımcı olamayacakları söylendi. Ürünü peşin ödeme ile almış olmama ve sorun garanti süresindeyken defalarca iletilmiş olmasına rağmen şu anda elimde kullanılamayan bir süpürge ile baş başa bırakıldım.
Arızanın, özellikle kablo kaynaklı olduğu yönündeki gözlemlerim doğrultusunda, ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ayıplı olduğu için değişim ya da iade seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik'ten aldığım s 4540 t model süpürge, kablo sorunu nedeniyle sürekli duruyor ve kullanılamaz hale geldi. Garanti süresi içinde defalarca yetkili servise götürdüm, ancak sadece ücretli bir onarım önerildi ve hiçbir çözüm sağlanmadı. Ücretsiz tamir, değişim ya da iade talebimde bir ilerleme olmadı, bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha Arçelik'ten ürün almayacağım.
