to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Süpürge Borusu Kırıldı Yedek Parça Temin Edilemiyor Çözüm Sunulmuyor
Arçelik 6986 b elektrikli süpürge kullanıyorum. Süpürme esnasında metal borunun bağlantı yerindeki dişlerinde sıyrılma oldu ve boru kırıldı. Bu olay yaklaşık bir hafta önce yaşandı. Süpürgede bunun dışında hiçbir arıza yok, sadece metal boru kullanılamaz durumda.
Yetkili servise gittiğimde süpürgenin modelini söyledim, benden süpürge üzerindeki barkod numarasını istediler. Barkodun fotoğrafını gösterdim, görevli arkadaş servisin arka bölümünde bulunan ve benim görmediğim yetkili kişiyle görüştü. Sonrasında bana süpürgenin 2012 yılı üretimi olduğunu, sorduğum parçanın artık üretilmediğini ve temin edemeyeceklerini söyledi. Ben de bu duruma şaşırdığımı, süpürgeyi alalı 2,5 yıl olduğunu, ürünün eski olmadığını söylediğim halde olumsuz yanıt aldım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Ben, kırılan metal boru parçasının gerçekten üretilip üretilmediğinin net bir şekilde açıklanmasını ve eğer hâlâ üretimi varsa tarafıma temin edilmesini, yoksa neden yıllarca kullanılması beklenen bir ürünün yedek parçasının bu kadar kısa sürede devre dışı bırakıldığının açıklanmasını istiyorum. Arçelik’in sattığı ve ürettiği ürünün arkasında durmasını, bu konuda mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
