Arçelik Siparişimde Teslimat Belirsizliği Ve İletişim Eksikliği

Başar

Arçelik

26 Temmuz 2025 11:31

599

Arçelik’in internet mağazasından 8.549 TL ödeme ile Havadar 7030 model ürün siparişi verdim. “24 saat içinde teslimat” sözüne güvenerek ve bana en yakın şube olan H**** S**** E**** Cad. Etlik bayisini seçerek sipariş işlemlerimi tamamladım. Sipariş numaram: 119046453.

Ancak sipariş sürecim başladığından beri hem Arçelik çağrı merkezi hem de bayii üzerinden sağlıklı hiçbir bilgi alamıyorum. Bayii bana “Ürün bizde yok, sipariş gelirse iptal ederiz, sipariş bize zaten düşmedi” gibi yanıtsız, net olmayan dönüşler yapmakta. Arçelik çağrı merkezini ise birçok kez aramama rağmen sürekli kayıt oluşturuluyor ve “Size dönüş yapılacak” deniliyor fakat bugüne kadar hiçbir şekilde bana geri dönüş yapılmadı.

Siparişim şu an ne aşamada, ürünüm neden teslim edilmiyor ya da iptal edilecekse neden bu konuda net bilgi verilmiyor, hiçbir fikrim yok. Belirsizlik içinde mağdur ediliyorum. Satın alma sürecinde belirtilen teslimat vaadinin tutulmasını; siparişimle ilgili durumun acilen açıklığa kavuşmasını, ürünümün tarafıma ivedilikle teslimini ya da mümkünse aynı gün karşılıklı bilgilendirme ile alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Arçelik

27 Temmuz 2025 15:20 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik, Sipariş Alıp Gönderilmeyen Ürün Yapmış!

Mustafa

Arçelik

18 Mart 2024 11:04

2.767

18.03.2024 tarihi itibariyle tam 12 gündür, arcelik.com.tr'den vermiş olduğum 105943858 sipariş numaralı ürünün gönderilmesini bekliyorum. Defalarca (her gün en az üç/dört kez) müşteri hizmetlerini aramama rağmen sonuç alamadım. Sürekli bir talep oluşturuluyor ve aranacaksınız deniliyor. Telefon kap...

1 Destek

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik A. Ş. Siparişten 37 Gün Sonra İptal Edilen Sipariş

Erkan

Arçelik

12 Temmuz 2024 19:47

1.458

Arçelik a. Ş. Firmasının kendi sitesinden 05.06.2024 de 108286782 sipariş numarası ile siparişi verilmiş olan Arçelik ac 7030 havadar hava serinletici hava soğutucu 1 adet ürün defaatle müşteri hizmetleri aranması ve ürünün tarafımıza gönderileceği, stok problemi olmadığı, yoğunluktan gecikmelerin o...

Arçelik Ve Müşteri Memnuniyeti?

Mehmet

Arçelik

10 Haziran 2024 14:10

424

Merhaba, Arçelik'ten sipariş verdiğim bir ürünün teslimat süresi çok uzun sürdü. Ürünü 31.05.2024 tarihinde sipariş etmeme rağmen hala teslim edilmedi. Siparişi online oluşturdum ve sipariş alındığında ekranda "Siparişiniz stoklara göre en yakın bayimizden veya ana depomuzdan gönderilecektir" şeklin...

Arçelik Online Alışveriş Pişmanlığı

Sergen

Arçelik

09 Haziran 2024 14:34

136

Öncelikle Beko.com üzerinden online sipariş verdim. Site ödemeyi alıp engelledi, 3 gün çabalamam sonucu ücret iadesi yapılacağı söylendi. Arçelik.com üzerinden aynı cihazı sipariş verdim. 108293643 sipariş numaram çarşamba gününden beri 'sipariş alındı' konumunda. Arçelik'ten pişmanlık yaşadım. Site...