to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinin Fan Motoru Parçası 20 Gün Gecikmesi
Yaklaşık 9 yıldır kullandığım Arçelik davlumbazımın fan motoru arızalandı. Bunun üzerine Arçelik yetkili servisini aradım, 30.09.2026 tarihinde gelip ürünü kontrol ettiler ve fan motorunun değişmesi gerektiğini belirttiler. Yaklaşık 4.000 TL tutarındaki fan motoru değişimi ücretini kabul ederek onay verdim.
Servis, Talep Takibi 5303***39 numaralı kayıt üzerinden fan için yedek parça siparişi oluşturdu ve iş emri durumunu malzeme siparişi yapıldı olarak belirledi. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilemedi. Arçelik servisi beni arayarak parçanın tedarikinin henüz gerçekleşmediğini ve parça beklendiğini iletti, bu süreçte davlumbazı kullanamıyorum.
Uzun yıllardır Arçelik markasını tercih eden bir müşteriniz olarak, yedek parçanın bu kadar uzun sürede temin edilememesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Fan motoru parçasının acilen temin edilerek ürünümün onarımının en kısa sürede tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Sorunum hala devam ediyor. Sürekli öteleniyor, parça tedarik halinde deniliyor, ne bulunmaz parçaymış. Parça bulunamayacaksa söyleyin, biz de başımızın çaresine bakalım. Neredeyse 1ay oldu.
