Arçelik Servisinden Büyük Hayal Kırıklığı ve Mağduriyet

Arçelik klimamla ilgili Arçelik Alanya Yön Soğutma Servisi'nin bana yaşattıklarını aktarmak istiyorum. Evimde ve yazlığımda bütün beyaz eşyalarım Arçelik'tir ancak bu yaşatılanlardan sonra ürün olarak hiçbir Arçelik artık benim evime giremez. Arkadaşlar, Kurban Bayramı'ndan bir hafta önce klimamın arızası için arıza kaydını açtım. Haziranın 12'sine ya da 13'üne bana gün verildi. Arızaya gelecekleri gün servis tarafından aranarak servisin bir gün sonra, yani perşembe gününe kaydırılacağını ifade ettiler. Peki dedim, bir gün sonra sabah 09:30'da gelecek olan arkadaşımız 12:00 gibi evde olacağını ifade etti. 14:30'a kadar bekledim, sonra aradım. Çıkan bayan servis kaydının iptal edildiğini, yeniden kayıt vermem gerektiğini söyledi. Ben itiraz etsem de yapacak bir şey yok dedi. (Arıza kaydını ben iptal etmediğime göre kim iptal etmiş olabilir, soruyorum?) Önümüz bayram ve 9 gün tatil. Aynı zamanda hava müthiş bir sıcaklıkta. Yüksek tansiyon hastası olan ben 14'e 11 tansiyonla yaşamak zorundayım. Arkadaşlar, tam 16-17 gün sonra, artık temmuz ayı, servisi zorla getirdik. Kart arızalı fakat klimanız eski, kartı bulmamız zor dediler ancak yine de bakacaklarını ifade ettiler ve gittiler. Tabii günlerce bekle. Sanırım temmuzun 13 ya da 14'ü, servis aradı, kartı getiriyoruz denildi fakat gelen kart bizim klimanın kartı değildi. Yani bizim klima maceramız yaklaşık 40 gün içinde heyecanla beklerken hüsran oldu. Aynı gün saat 14:00 gibi servis daha gelmemek üzere gitti. Arkadaşlar, bu durumu bilen bir arkadaşım devreye girerek Alanya'da özel servis olarak çalışan bir arkadaşın numarasını bana ulaştırdı. Ben de aradım, klimamın markası, modeli, hangi yılda alındığı bilgilerini verdim ve arızanın kartta olduğunu, servis tarafından tespitinin kartta olduğunu söyledim. Arkadaşımız yarım saat sonra evde olacağını söyledi ve telefonu kapattık. Yarım saat sonra Alanya'dan Mahmutlar'a gelen arkadaş, elinde klimamın orijinal kartı ve bir tane de beraber değiştirdiğini söylediği bir kapasitörü getirerek parçaları değiştirdi ve klimam o gün bugündür çalışıyor. Özel servise çok teşekkürler ediyorum. Arçelik, sana da yazıklar olsun diyorum. Bir daha asla marka olarak Arçelik benim evime giremez. Yaklaşık 2 ay bu kadar perişan hiç olmamıştım. Onu da yaşattınız ya.