to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Satın Aldığım Televizyonda Sürekli Kalibrasyon Hatası ve İade Talebimin Reddedilmesi
20.11.2025 tarihinde Esenyurt İstanbul Marmara Park AVM’de bulunan Arçelik bayisi Ada Beyaz Eşya a. Ş.’den a55 QLED TV satın aldım. Satış numaram 1372-27324, müşteri numaram 1372-M031256’dır. Televizyonu aldıktan kısa bir süre sonra her gün, yaklaşık 3 saatte 1 defa “kalibrasyon hatası” vererek kendi kendine kapanıp yeniden açılmaya başladı ve bu sorun yaklaşık 18 gündür devam ediyor.
Yıllardır Arçelik müşterisi olmamıza rağmen bu üründe yaşadığımız sorun için iade talebimiz bir türlü kabul edilmedi. Teknik servise başvurduğumuzda bu hatanın normal olduğu şeklinde, bizi tatmin etmeyen bir cevap aldık. Müşteri hizmetleri ise çözüm üretmek yerine sürekli “servisin rapor etmesi gerekiyor” diyerek süreci uzatan bahanelerle oyaladı ve günlerdir somut bir çözüm sunulmadı.
Sürekli hata veren ve kullanım konforunu ciddi şekilde bozan bu televizyon için para iadesi talep ediyorum. Sorunumun artık uzatılmadan, oyalamaya son verilerek bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İlginiz için teşekkürler.
