to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ocakta Erken Aşınma Ve Paslanma, Servisin Kullanıcı Hatası İddiası
Arçelik marka ocak, 2025 yılı Şubat ayı sonunda yetkili servis tarafından montajı yapıldı. Ürünü aldıktan sonra çok uzun bir süre geçmeden, ocak yüzeyinde 15–20 gün önce fark ettiğimiz şekilde aşınma ve paslanmalar oluştu. Bu durum sadece belirli bir bölgede yoğun şekilde görülüyor, oysa servis görevlisi yoğun kimyasal kullanımından kaynaklı kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Aynı temizlik ürününü ocakta her yerde kullandığımız halde bu sorun sadece o kısımda oluştu, diğer bölgelerde hiçbir problem yok.
08.10.2026 tarihli s31040119 numaralı yetkili servis fişi ile kayıt da açılmış durumda. Servis, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirterek ocak yüzeyinin 7.500 TL ücret karşılığında değişebileceğini iletti, ancak ürünün bu kadar kısa sürede ve sadece belirli bir bölgesinde bu şekilde aşınma ve paslanma oluşmasını normal ve kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi, ocak yüzeyindeki sorun için gerekli incelemenin yeniden ve objektif şekilde yapılması, bariz görülen bu üretim/ürün kaynaklı hatadan dolayı herhangi bir ücret talep edilmeden onarım ya da gerekirse ürün değişimi yapılması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisi tarafından arandım oda yapılan kontrollerde Kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Bu görüşmeden memnun olmadım Arçelik marka olarak sadece ürün alırken ilgililer üründe problem varken ilgisizlik hat safhada Arçelik daha benim evime giremez.
