Zafer

Arçelik firmasından 08.08.2025 tarihinde dmx 9100 model çamaşır makinesi satın aldım. Bu çamaşır makinesi yaklaşık olarak 06.09.2025 tarihinde ortalama 1 ay sonra teslim edildi şaka gibi. Ürünü servis gelip kurup gittikten sonra ürünün kazan kısmının dönerken cızırtı çıkardığı fark ettim. Zamanla geçer dedim belki lakin 1 hafta olmasına rağmen 1 haftalık ürünün kazan kısmında müthiş bir cızırtı sesi hakim. Dönerken ses rahatsız edici sanki bir şey sürtüyor gibi. Konu ile ilgili olarak servis çağırdım. Servis gelip kazan lastiğinde problem olabileceğini beyan etti. Kendisi ufak bir video çekerek ve durumun diğer niteliklerini Bölge Mühendisi dedikleri şahsa attıklarını o şahsın değişim ya da iade kararları verdiklerini beyan ettiler. Bölge mühendisi denilen arkadaş ne dinlemişse olumsuz cevap vermiş. Ürünün kazan kısmında bu ses beni çok rahatsız ediyor ve bu ses başka makinelerde test ettiğim kadarıyla mevcut değil bir tek benim makinemde mevcut. Bu durum hakkında şikayetçiyim. Yasal haklarımı kullanacağım. Ürünün değişimini talep ediyorum. Kimse kale almıyor. Satarken iyi, ürüne sahip çıkmaya sıra gelince kimse ilgilenmiyor. Her ürün değişim ya da iade yapılırken sorunlu çamaşır Makinesi neden kullanmak zorunda bırakılıyoruz.! Arçelik den kaçın. Arçelik mühendislerini görünce yolunuzu değişin durum hakkında şikayetçiyim.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi