Arçelik Kurutma Makinesinin Elektrik Arızası Ve Yanık Kokusu Nedeniyle Değişim Talebi

Arçelik’ten satın aldığım kurutma makinesi henüz 9 aylıkken ciddi bir arıza yaşadı. Makine çalışırken evin sigortasını attırdı ve hemen ardından yoğun bir yanık kokusu gelmeye başladı. Güvenlik gerekçesiyle cihazı tekrar çalıştırmadım ve yetkili servisi çağırdım.

Yetkili servis incelemesinde cihazın anakartının ve motorunun yandığı tarafıma bildirildi. Bu kadar kısa sürede, üstelik elektrik sigortasını attıracak ve yanık kokusuna sebep olacak şekilde arızalanan bir ürünü kesinlikle tekrar kullanmak istemiyorum. Özellikle elektriksel bir arıza ve yanık kokusu yaşanmış olması nedeniyle cihazın güvenilirliği konusunda ciddi endişelerim var.

Hem servise hem de Arçelik’e onarım istemediğimi, talebimin net bir şekilde sıfır ürün ile değişim olduğunu defalarca iletmeme rağmen mevcut cihazın tamir edilerek tarafıma geri gönderilmesi konusunda ısrar ediliyor. Ben ise sıfır olarak satın aldığım ve henüz 9 aylık olan bir ürünün, anakartı ve motoru yanmış şekilde onarılıp tekrar tarafıma verilmesini kabul etmiyorum.

Talebim, arızalı ürünün onarılması değil, ayıpsız ve sıfır bir ürün ile değişim yapılmasıdır. Arçelik gibi köklü bir markanın, bu kadar kısa sürede bu denli ciddi arıza yapan bir ürününün arkasında durmasını ve müşteri mağduriyetimi daha fazla uzatmadan, değişim talebim doğrultusunda çözüme kavuşturmasını rica ediyorum.