Arçelik Kurutma Makinesinde Sürekli Uzayan Program Ve Islak Çamaşırlar

Bursa Yıldırım Bilecikli mağazasından aldığım Arçelik marka kurutma makinesi yaklaşık 1–1,5 aydır düzgün şekilde kurutma yapmıyor, program süresini sürekli uzatıyor ve çamaşırlar ıslak kalıyor. Buna rağmen yetkili servis sorunu bir türlü kalıcı olarak çözemedi.

Yaşadığım sorun üzerine Arçelik yetkili servisi önce makinede hiçbir sıkıntı olmadığını söyledi, daha sonra tekrar inceleyip atölyeye götürdüler ve ısı sensörünü değiştirdiler. Ancak yapılan bu işleme rağmen sorun devam ediyor. Sabah servis tarafından arandım, makineyi çalıştırmam ve birlikte takip etmemiz istendi. 3 saatlik programı ayarladım, süre dolmasına rağmen ekranda hâlâ bitmesine 1 saat 15 dakika kaldığı görünüyordu. Servis beni bir saat sonra tekrar arayacağını söyledi fakat belirtilen saatte aramadılar. Ben de saat 8’e kadar makineyi çalıştırmaya devam ettim ancak çamaşırlar yine kurumadı.

Kurutma makinemin garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen defalarca denememe ve servisle görüşmeme rağmen sonuç alamadım ve mağduriyetim sürüyor. Sürekli atölyeye götürme önerisi dışında somut bir çözüm sunulmuyor, ürüne güvenim kalmadı. Garanti kapsamındaki bu ürün için onarımın artık yeterli olmadığı açıkça ortadayken, kurutma makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.