Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kurutma Makinem Arızalı Ve Taşıma Sırasında Hasar Gördü

Arçelik Kurutma Makinem Arızalı Ve Taşıma Sırasında Hasar Gördü
Arçelik Kurutma Makinem Arızalı Ve Taşıma Sırasında Hasar Gördü
Arçelik Kurutma Makinem Arızalı Ve Taşıma Sırasında Hasar Gördü
Arçelik Kurutma Makinem Arızalı Ve Taşıma Sırasında Hasar Gördü
+1
profile
22 Ağustos 2025 11:23
4.172

Arçelik 900 kmx kurutma makinem yaklaşık 1 aydır her kullanımda çamaşırları kurutmuyor. Bu nedenle yetkili servisi arayarak kayıt açtırdım. Ürünü atölyeye almak için gelen nakliye ekibi, makineyi hiçbir koruyucuya sarmadan götürdü. İnceleme sonrası 'arızası yok' denilerek geri getirilen makinede, daha önce olmayan ezikler ve kırıklar oluşmuş. Gelen ekip, makineyi merdiven dairesindeki merdivenlere vurup kapak hasarına da sebep oldu. Bunu raporlarına da yazdılar. Ayrıca makinemdeki kurutmama sorunu da devam ediyor.

Hem makinedeki mevcut arızanın hem de taşıma sırasında oluşan hasarların giderilmesini talep ediyorum. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme
Gelişme

05 Aralık 2025 11:42

Arçelik 900 kmx kurutma makinem yaklaşık 5–6 aydır her kullanımda çamaşırları tam olarak kurutmuyor. Bu nedenle yetkili servisi arayarak kayıt açtırdım. Ürünü atölyeye almak için gelen nakliye ekibi, makineyi hiçbir koruyucuya sarmadan götürdü.

İnceleme sonrası “arızası yok” denilerek geri getirilen makinede, daha önce olmayan ezikler ve kırıklar oluşmuştu. Gelen ekip, makineyi merdiven dairesindeki merdivenlere vurup kapak hasarına da sebep oldu ve bunu kendi raporlarına da yazdılar. Buna rağmen bana sadece parça değişimi önerildi, ben de konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım.

Ne yazık ki Tüketici Hakem Heyeti, fotoğraflarımı sunmama rağmen “yeterli belge yok” diyerek başvurumu reddetti. Ancak şikayetlerim halen devam ediyor. Makine şu an eskisinden daha sorunlu; hem çamaşırları kurutmuyor, hem kapak kısmında ve gövdesinde hasar var, hem de kurutma yapılırken kapak kısmından ve makinenin alt kısmından su geliyor. Tüm bu süreçler sonucunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma gerekli desteğin verilmesini bekliyorum.

Ek
Ek
Ek
Ek
+1
23 Ağustos 2025 14:22 (Şikayetten 1 gün sonra)
Enes
Enes
26 Ağustos 2025 09:07

Genel merkez iletişime geçti ama halen bir sonuç alınamadı. Yetkili servis zarar verdiği ürünü değiştirmemekte ısrarcı

Enes
Enes
26 Ağustos 2025 14:25

Ürünün ve tüketicinin arkasında durulmadı. Yetkili servisin ürünüme hasar vermesi durumu basit bir sorunmuş gibi halen parça değişiminde ısrarlılar. Tüketici Hakem Heyeti başvurusunda bulumdum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Dilek sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
23 Temmuz 2025 18:03
3.606
"Sorunum giderildi yeni makineyle değiştirildi teşekkür ederim ilginiz için"

Arçelik Kurutma Makinesi İle Yaşanan Sürekli Sorunlar

profile
Gülsüm
03 Aralık 2024 22:00
7.413
1
Seta sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Mayıs 2024 15:36
7.943
Kurutma Makinesi Arızası Arçelik
Kurutma Makinesi Arızası Arçelik
Kurutma Makinesi Arızası Arçelik
Kurutma Makinesi Arızası Arçelik
3
Ceyda sonucu yetersiz buldu

profile
28 Kasım 2023 12:13
2.996
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri