Arçelik Klimada Sürekli Arıza Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Arçelik markasından aldığım 9.000 BTU 09325 model sıfır klimam, eve taşındığım günden beri yani yaklaşık 4–5 aydır doğru düzgün hiç çalışmadı. Cihaz sürekli arızaya geçiyor, ısıtma ve soğutma yapmıyor ve ekranda ch-38 hatası veriyor.

Sorun devam edince kendi ustamı çağırdım, azot ölçümleri yapıldı ve dış ünitede kaçak olduğu tespit edildi. Ardından Arçelik yetkili servisi geldi, ilk geldiklerinde cihaza gaz bastılar, bu sadece çok kısa süreli bir çözüm oldu ve klima tekrar arızaya geçti. Tekrar servis çağırdığımda bu sefer herhangi bir kaçak olmadığını söyleyip değişim talebimi reddettiler ve bir daha bu problemle karşılaşmayacağımı belirttiler. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmeden klima yeniden ısıtmamaya ve soğutmamaya başladı.

Defalarca servis gelmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi, “problemin çözüldüğü” söylenmesine rağmen cihaz hâlâ düzgün çalışmıyor. Sıfır alınan bir klimayı aylarca kullanamamak hem zaman kaybına hem mağduriyete yol açtı.

Arçelik’ten talebim, bu kronik sorunlu klimanın hiçbir şekilde tamir sürecine tekrar sokulmadan doğrudan yenisi ile değiştirilmesidir. Değişim yapılmayacaksa tekrar servis yönlendirilmesini istemiyorum; yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.