to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Taşıma Ücreti 8.500 TL Olması Müşteriyi Mağdur Ediyor
Haziran 2026’da Arçelik’ten 32.500 TL ödeyerek Arçelik 12606 model klima satın aldım. Kiracı olduğum için ev değiştirmek zorunda kaldım ve klimamın eski evimden sökülerek yeni evime taşınıp tekrar takılmasını istedim. Eski ve yeni adres aynı ilçe sınırları içinde ve aradaki mesafe yalnızca yaklaşık 450 metre.
Bugün Arçelik yetkili servisini telefonla aradığımda, klimayı sökmek için 3.500 TL, yeni eve takmak için 5.000 TL olmak üzere toplam 8.500 TL servis ücreti talep edileceği söylendi. Yapılan işin ve emeğin elbette bir karşılığı olmasını anlayışla karşılıyorum ancak 3 ay önce 32.500 TL’ye aldığım bir klima için, sadece 450 metre mesafedeki bir taşıma ve montaj işlemi adına ürün bedelinin yaklaşık dörtte birine denk gelen 8.500 TL servis ücretini kesinlikle makul bulmuyorum.
Bu ücretin hangi hizmet kalemleri ve fiyatlandırma kriterlerine göre belirlendiğinin tarafıma açıklanmasını ve daha makul, müşteri memnuniyetini gözeten bir servis ücreti sunulmasını talep ediyorum. Arçelik gibi büyük ve güvenilir bir markanın bu konuda müşterisini mağdur etmeyeceğine inanıyor, konuyla ilgili hızlı çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
