to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ağustos’ta Arçelik Ekolojik a model klimamızın montajı için servis evimize geldi. Montajdan bir gün sonra klimayı kullanmaya başladık ancak su akıtmaya başladı ve kullanamadık. Yaklaşık 5 gün sonra tekrar gelen servis, “Kurulumu kim yaptıysa onun düzeltmesi gerekir” diyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Sonrasında ilk gelen servis tekrar gelip akan su borusunu düzeltmeye çalıştı fakat eski boruyu yerinden çıkarmadan, üzerine yaklaşık 10 metre yeni boru ekleyerek çok kötü bir görüntü bıraktı. Uyardığımızda ise “Düzeltemem” diyerek eski boruyu olduğu gibi bırakıp gitti. Sonunda eski boruyu kendimiz sökmek zorunda kaldık.
Şu anda salonun ortasından ve dışarıdan geçen toplam 10 metre boru hem görüntü olarak çok rahatsız edici hem de suyun boruda birikmesine ve yavaş akmasına neden oluyor. Ayrıca servis ekibinin işini özensiz yapması ve çözüm odaklı yaklaşmaması nedeniyle çok mağdur olduk. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde yine aynı genç ekibin geleceği söylendi ve bu kişilerle tekrar muhatap olmak istemiyoruz.
Talebim; E****** isimli şahıs dışında, farklı ve uzman bir ekibin gelerek klimamın borularının düzgün şekilde yeniden montajını yapmasıdır. İstanbul Sultangazi Gazi Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 45 gün önce alınan klima için dördüncü kez randevu oluşturuldu. Klima su akıtıyor. Aynı sorun devam ediyor. Gelen arkadaşlar sorumsuzca iş yapmakta. Her seferinde tamam oldu deyip üç dört dakika çalıştırıp gitmekte ve her seferinde siz gittikten 5-10 dakika sonra su akıttığını, biraz beklem...
21 Mayıs'ta Arçelik'ten satın aldığım klimanın montajı yapıldı. Birkaç gün sonra klimayı çalıştırdıktan bir süre sonra klimadan su akmaya başladı. Klimayı kapatıp servisi aradım. Gelen teknisyenler, montaj esnasında su giderinin akış yönünde eğim verilmediğinden dolayı borudaki suyun geri dönüp klim...
Haziranın 10unda Esenler Arçelik şubesinden nakit ödeme yaparak almış olduğum Arçelik klima montaj ekiplerinin yanlış ve eksik montaj yapılmasından dolayı mağdurum. Montaj için gelen akip klimayı pencerenin önüne montaj edip klima motorunu balkon canı açılmayacak şekilde monte etmiştir. Klimayı açam...
Merhabalar, Arçelik'ten almış olduğumuz ekolojik inverter klimanın montajı yapıldıktan sonra iç üniteden su akmaya başladı. Müşteri hizmetlerinden talep oluşturdum, arıza için gelen personeller montajın düzgün yapılmadığını ve bu yüzden su akıttığını tarafımıza bildirdiler. Montajı yapan birimin gel...
Öncelikle selam herkese. Arçelik'ten yeni bir klima aldım, servis gelip kurulum yaptı. Aradan bir ay geçtikten sonra klima su akıtmaya ve soğutmamaya başladı. Servisi çağırdık, geldiler ve gaz bastılar, sorunun çözüldüğünü söylediler. Ancak bir hafta sonra aynı sorun tekrar etti, bu sefer hiç soğutm...
Yorumlar