to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 45 gün önce alınan klima için dördüncü kez randevu oluşturuldu. Klima su akıtıyor. Aynı sorun devam ediyor. Gelen arkadaşlar sorumsuzca iş yapmakta. Her seferinde tamam oldu deyip üç dört dakika çalıştırıp gitmekte ve her seferinde siz gittikten 5-10 dakika sonra su akıttığını, biraz beklemeleri gerektiğini söylüyoruz lakin hiçbir şekilde lakayıt hareketle dönüp arkasını gitmekte, yeni, işe vakıf olmayan, sorumluluk sahibi olmayan kişileri eve yetkili servis elemanı tamircisi diye yollayarak çözüm ürettiklerini düşünmekteler. Ne yazık ki iyi bir markayı böylece aklımızda kötü bir leke bırakarak sonuç almadan 4. kez servis açtılar. Daha kaç kez daha gelecekler merak ediyoruz. Artık iş çirkinleşmeye, gelen servis elemanları ve müşteri hizmetleri ile gerginlik yaşamaya başladık. Servisi çok zayıf, sanki biz suçluymuşuz gibi 10-15 gün sonrasına gün vermekteler. Gelen kişilere hiçbir şekilde ulaşılamamakta, ayı 10-15 gün servis çağıra çağıra süreç devam etmektedir. Yani eğer 10 kez de gelseler sonuçlanmayacaktı bu şekilde servis şekli ile. Süreci 10-15 gün servis vere vere devam ediyor. Aynı yerde daha önce yaklaşık 7 yıl başka markanın kliması vardı, bir kez dahi su akıtma sorunu ile karşılaşmadık. Kendi markasına sahip çıkamayan ve malının arkasında duramayan bir firma olduğu için tekrar Arçelik ürünü almayı ve çevremizde aldırmayı düşünmüyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Gelen ekibin yanında bir mühendis yollayacaktılar gelmedi, Gelen tek kişi o arkadaşta her gelenden farklı şeyler deyip müdahale etmeden gitti, Aşağıda araçta bir kişi daha var merak ediyorum o arkadaş özel şoför mü teknisyen mi, niye çıkmadı bakmadı ürüne bakmaya, telefonda mühendis gelecek dediler o niye gelmedi o da ayrı bir soru, herhalde sen çık bak bir şey yapma gel çıkan arkadaşta şöyle bir dakika baktı yorum yaptı ve kaçarcasına gitti. Çünkü elinde yapacak malzeme yok tornavida dahil hiçbir şey yok. Bu 5 İnci gelişleri oldu. 7 yıl boyunca başka markanın ürünü bir kez dahi su akıtmadı. Arçelik o markadan daha duyulmuş ve köklü marka olduğu halde pişman etti.
Merhaba, öncelikle şikayet ettiğim durum 4 sene önce aldığım Arçelik marka klimanın aldığım günden beri her yaz hata vermesi. Garanti kapsamın da servis her yaz uğrayarak geçici olarak sorunumu çözdüler ama bu sorun hiçbir zaman bitmedi. Zaten klimayı sadece yazları ve toplasanız 10-15 kere çalıştır...
Yaklaşık 1 sene önce yatak odama klima aldım. Gelen montajı yapacak olan kişiler usta bile değildi. Küçücük 2 tane çocuk göndermişlerdi. Bir klima montajını yapmak ne kadar sürer? 4 saatte bitirdiler. Gece 11'de gittiler evimden. Bu 1 senedir sürekli sorun yaşıyorum. Su fışkırıyor, su akıtıyor. Müş...
Arçelik Servis Sorunu: 4 Kez Randevu Aldık, Hâlâ Çözüm Yok! Arçelik’ten aldığımız klimamızın su akıtması şikayetiyle 4 kez müşteri hizmetlerini arayarak randevu aldık. Ancak her seferinde aynı yanıtı alıyoruz: "Biz bu şikayetle ilgilenmiyoruz, numaranızı yetkili servise yönlendireceğiz, onlar size ...
Arçelik'ten aldığımız klimanın montajını yapan teknik servisi gittikten sonrasında klima iç üniteden su akıtmaya başladı 2 haftadır müşteri hizmetlerini arayıp destek talep etmeme rağmen hiçbir çözüm bulunmuyor. Servis randevusu oluşturuyorlar ve teknik servisleri verilen randevuya 2 seferdir gelmiy...
Öncelikle selam herkese. Arçelik'ten yeni bir klima aldım, servis gelip kurulum yaptı. Aradan bir ay geçtikten sonra klima su akıtmaya ve soğutmamaya başladı. Servisi çağırdık, geldiler ve gaz bastılar, sorunun çözüldüğünü söylediler. Ancak bir hafta sonra aynı sorun tekrar etti, bu sefer hiç soğutm...
3D Yazıcı 38 
Airfryer 80 
Akıllı Ev Sistemleri 34 
Akım Korumalı Priz 42 
Ankastre Set 534 
Aspiratör 132 
Bilgisayar 21 
Blender 319 
Buharlı Kırışık Giderici 14 
Buharlı Temizleyici 70 
Bulaşık Makinesi 5.744 
Buzdolabı 10.504 
Cep Telefonu 106 
Çamaşır Makinesi 8.924 
Çay Makinesi 1.508 
Çeyiz Seti 168 
Çok Amaçlı Pişirici 76 
Davlumbaz 619 
Derin Dondurucu 1.176 
Dikey Süpürge 1.115 
Ekmek Kızartma Makinesi 10 
Ekmek Yapma Makinesi 44 
Elektrikli Isıtıcı 14 
Elektrikli Izgara 6 
Elektrikli Süpürge 505 
Epilasyon Aleti 1 
Fırın 1.752 
Güneş Paneli 11 
Halı Yıkama Makinesi 3 
Hamur Yoğurma Makinesi 42 
Hava Soğutucu 332 
Hava Temizleyici 18 
Isı Pompası 45 
Kahve Makinesi 2.326 
Kahve Öğütücü 6 
Katı Meyve Sıkacağı 27 
Kettle 87 
Kıyma Makinesi 27 
Klima 7.883 
Kombi 448 
Kulaklık 31 
Kumanda 111 
Kurutma Makinesi 3.253 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 377 
Mikrodalga 266 
Mikser 12 
Mutfak Robotu 33 
Narenciye Sıkacağı 21 
Ocak 1.550 
Robot Süpürge 693 
Rondo 54 
Saç Düzleştirici 7 Saç Kurutma Makinesi 5 Semaver 107 
Ses Sistemi 3 
Su Arıtma Cihazı 289 
Su Sebili 433 
Şofben 63 
Tablet 11 
Televizyon 3.296 
Termosifon 207 
Tıraş Makinesi 3 
Tost Makinesi 564 
Ütü 339 
Vantilatör 103 
Waffle Makinesi 5 
Yazar Kasa 17 
Yoğurt Makinesi 43 
Yumurta Pişirme Makinesi 6 
Yorumlar