to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Kurulumunda Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı
Arçelik marka klima satın aldım. 22 Temmuz tarihinde kurulum için randevu oluşturdum ve 26 Ağustos tarihine randevu alabildim. 26 Ağustos tarihinde kurulum için gelen servis personeli yanında yeterli ekipman olmaması nedeniyle kurulumu yapamadı ve 1-2 iş günü içerisinde tekrar gelip kurulumu tamamlayacağını iletti. Bugün 28 Ağustos ve her gün çağrı merkezine anlamsızca servis kaydı açıyoruz ancak hizmet alamıyoruz. Hizmet almak için ne yapmamız gerekiyor? Bir daha kesinlikle Arçelik markasını tercih etmeyeceğim. Bu mağduriyeti gidereceğinizi kesinlikle düşünmüyorum ancak diğer tüketicilerin bu markayı tercih ederken tekrar tekrar düşünmesi adına paylaşıyorum. Ürünler kutusunda ilk günkü gibi duruyor. Mağduriyetimi gidermek istiyorsanız buyurun iade olarak alın çünkü yaz sezonu bitti. Ben farklı markayı önümüzdeki yaz için satın alır ve ertesi gün de kurulumu yaptırırım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik marka klimanın geciken kurulumundan sonra sorunlar ne yazık ki devam ediyor. Bir kumandanın ekranı kırık çıkmıştı, değişimi yaptılar. Bir iç ünite su akıtıyordu, bu da çözüldü. Şimdi ise klima sürekli CH26 hatası veriyor. Servis geldi sigortayı kapattı ve açtı. O an çözülmüş gibi olsa da 1 gün sonra yine aynı hatayı verdi. Klima çalıştığında da içeriyi değil dışarıyı soğutuyor. Dış ünitenin soğuk üflediğine ilk defa şahit oldum. Servis yine ileri ki tarihe randevu verdi. Klimayı ne zaman arızasız kullanabilirim bilmiyorum…
