to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Kurulumunda Hatalı İşlem Ve Haksız Ücret Mağduriyeti
24/07/2025 tarihinde Arçelik 18325 inverter mono split klimamın kurulumu Arçelik Beşiktaş şubesi tarafından yapıldı. Kurulumu gerçekleştiren Pehlivan Beyaz Eşya ve Elektrik Teknik Servis Hizmetleri, klimanın performansını olumsuz etkileyen bir kurulum yaptı. Ayrıca binamızın cephesine yaklaşık 4 metrelik beyaz boru çekildi ve bu durum ciddi bir görüntü kirliliğine yol açtı. Konuyla ilgili olarak ekibin dikkatini çekmemize ve uyarıda bulunmamıza rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmadık. Bu durum apartman yönetimi ve ev sahibimizle aramızda sorunlara neden oldu. Tüm bu uygunsuz uygulamaların üzerine, servis hizmeti için tarafımızdan 5.000 TL talep edildi. Kurulumun garanti kapsamında ve ücretsiz yapılması gerekirken böyle bir ücret talebiyle karşılaşmak anlaşılır değil.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hatanın düzeltilmesi için tekrar ücret talep edileceği tarafıma iletildi. Hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti ve teknik doğrulukla bağdaşmayan bu uygulamaların düzeltilmesini talep ediyorum.
Talebim; hem klimanın hatalı kurulumunun ücretsiz olarak düzeltilmesi hem de binadaki görüntü kirliliğinin giderilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
