to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima İç Ünitesinin Sürekli Su Sızdırması Ve Değişim Talebi
Arçelik inverter 12 BTU, 12506 model klimamı yaklaşık bir buçuk yıl önce aldım. İç ünite uzun süredir içeriye su akıtıyor, damlama bazen evi su basacak seviyeye geliyor. İlk serviste gelen teknisyen iç havuzu eliyle iterek sorunu geçici olarak giderdi. Yaklaşık bir ay sonra aynı sorun tekrar başlayınca tekrar servis geldi, bu kez gider hortumunu Elle çekiştirerek müdahale ettiler ancak damlama hiç kesilmedi.
Evde halıların ve zeminin su içinde kalması üzerine tekrar servis çağırdık, toplamda 4 kez servis kaydı açıldı. Son gelişlerinde gider hattını tamamen değiştirdiler, ancak servis gittikten yaklaşık bir saat sonra yine yoğun şekilde su akıtmaya başladı ve halılar tekrar ıslandı. Sürekli aynı arızanın yaşanması ve her seferinde sorunun çözülememesi, artık cihazın arızalı olduğunun açık bir göstergesidir.
Garanti süresi henüz dolmadan bu kronik sorun için kalıcı bir çözüm istiyorum. Klimamın yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik 12506 model klimayı yaklaşık bir yıl önce aldım ve aldığım günden beri iç ünite odaya su akıtıyor. Şu ana kadar 5 kez servis geldi, her seferinde farklı işlemler yaptıklarını söylediler ama sorun hiç düzelmedi. Az damlama olunca artık servis çağırmıyorduk, çünkü neredeyse her gün servis çağırmamız gerekecekti.
24 Ağustos’ta tekrar geldiler, sorunu çözdüklerini söyleyip gittiler, fakat müdahaleden sonra ev resmen su içinde kaldı. Tekrar gelip yine yaptık dediler ama klima hâlâ su akıtmaya devam ediyor. Sürekli aynı sorunla uğraşıyorum ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Bu süreçte halı yıkama ve temizlik gibi ekstra masraflarım çıktı, evim Düzce Merkez’de ve yaşam alanım sürekli ıslanıyor. Müşteri hizmetlerinden ya da servisten herhangi bir gerçek çözüm önerisi alamadım.
Artık bu ürünü kullanmak istemiyorum, sorunun bir türlü giderilememesi nedeniyle klimamın değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorun devam ediyor. Klma iç ünitesi 5. Servis gelmesinden sonranyine su akıtıtor.
Son gelen tekniker arızayı kalıcı giderdi
