Arçelik Kahve Makinesi Kırmızı Işıkla Çalışmıyor Ve Yüksek Tamir Ücreti İtirazı

Arçelik Telve tkm 9961 s model kahve makinesini 2024 yılında Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı yeni yeni kullanmaya başlamama rağmen makine suyu alıyor, kırmızı uyarı ışığı yanıyor fakat kahveyi pişirmiyor. Bu durum her kullanım denememde sürekli yaşanıyor.

Yaşadığım sorun üzerine Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm. Ürün bugün servis tarafından incelendi ve kart arızası olduğu, tamirinin 8.000 TL karşılığında yapılabileceği tarafıma iletildi. Cihazın çok kısa bir kullanım süresine rağmen bu kadar büyük ve maliyetli bir arıza vermesi beni hem mağdur etti hem de ürün kalitesi konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti süresi bitmiş olsa da ürünün kullanım süresinin bu kadar kısa olması ve kart gibi temel bir parçanın bu şekilde arızalanması durumunda, markanın müşteri memnuniyeti çerçevesinde destek olmasını bekliyorum. Ücret konusunda indirim sağlanmasını, mümkünse ücretsiz ya da çok daha makul bir bedelle onarım yapılmasını veya tarafıma çözüm odaklı alternatif bir teklif sunulmasını talep ediyorum.