to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kahve Makinesi Değişim Talebi!
Gelişme
Ben artık şikayet etmekten yoruldum. 3 defa servise gönderdiğim makine hiçbir arıza tespit edilemedi gerekçesiyle geri gönderiliyor. Bu videoyu geldiği gün çektim. Makine de arıza var bunu servis bulamıyor ve su alırken ses çıkarmayan makine de şu an ses var ve eksik kahve yapıyor. Her seferinde daha kötü bir şekilde geri gönderiyorlar. Değişimi kabul etmiyorlar. Aldığıma bin pişman olduğum makine için yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum. Satın olmuş olduğum kahve makinesi beklentilerimi karşılamadı. Yetkili firmadan değişim talep ediyorum.!
2024 yılında Arçelik tkm 9961 Telve iki cezveli kahve makinesi aldık. Çok kullanmadan kahve pişirirken kırmızı ışık arızası verdi. Garanti kapsamında servise gönderdik ve servis arızayı bulamayıp e- kartını değiştirdi. Geldiği gün tekrar aynı arızayı verdi ve videosunu çektim. 1 ay arayla aynı hata vermesi üzerine değişim talebinde bulundum. Servis tekrar e-kartının değiştirileceğini değişim red edildiğini söyledi. Arızadan anlamayan birisi olarak hiç kullanmamamıza rağmen 1 ayda iki kere e kartı değiştirmek çözüm değil. 6 bin değerindeki makinenin değişimini talep ediyorum. Ucuz bir kahve makinesi almadık. Servis arızayı bulamıyor gereksiz çözümlerle oyalama yapıyorlar. Arçelik gibi büyük bir firmaya müşterilerine karşı red cevabı yakışmıyor. Makinemin değişimini istiyorum!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arıza bulunamayan servisten gelen makine aynı hatayı vermeye devam ediyor. Bu marka tamamen pişmanlıktır! Verdiğiniz paranıza yazık bin liralık alınan ürün daha işlevseldir. Servise 3. Gönderişim, değişim talebim reddediliyor. Almayı düşünenler bir kez daha düşünsün!
