Arçelik Isıtıcıda Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Garanti Servisi

Arçelik arc 2500m model ısıtıcıyı alalı 2 sene bile olmadı, yaklaşık 20 aydır aynı sorunla uğraşıyorum. Cihaz defalarca kez bozuldu, 5–6 kez yetkili servise gitmesine rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Isıtıcı kısa süre çalışıyor, ardından tekrar çalışmamaya başlıyor ve hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Her bozulduğunda ürünü servise alıyorlar, yaklaşık 10 gün sonra “yapıldı” diyerek geri getiriyorlar. Ben bu sürelerde evde resmen soğukta kalıyorum, ürünü en fazla 10 gün kullanabiliyorum, sonra yine aynı arıza tekrarlıyor. Üstelik ürünüm garanti kapsamındayken ya benden ücret talep ediyorlar ya da “bu son, bir daha yapmayız” şeklinde söylemlerde bulunuyorlar.

Tüm bu süreç boyunca ne üründen fayda görebildim ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli aynı sorunu yaşamam ve mağdur olmam sebebiyle, Arçelik’ten bu ürün için ya kalıcı olacak şekilde ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum.