to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Hatalı Klima Montajı
Arçelik'ten klima aldık doğal olarak kendi ekipleri gelip kuruyor. Montaj yapılan balkon duvarda gider borusu olduğu belirtilmesine rağmen montaj ekibi gerekli ölçümleri yaptığını söyledi ve matkap ile duvarı deldi montajı tamamlandı. Kış ayı geldiğinde yağmur yağmaya başlayınca klimanın montaj yapıldığı yerden eve su geldiğini gördük. Arçelik'e arayarak durumu açıkladık, sorunu görmeye teknisyen geldi ve bu sorun bizden kaynaklı olduğu söyledi. Montajı yapan biz değiliz nasıl oluyor da sorun biz de oluyor anlamadık. Hiçbir işlem yapılmadan teknisyen gitti. Böyle sorumsuzluk hiçbir aldığım hizmette görmedim. Sanki sokaktan biri montaj yapsın diye çağırmışız gibi hissettik.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar, şikayet istinaden bana 2 gün sonra ulaşıldı ve işlemler yapılacak diye telefon ile belirtildi. Bir sonraki günde Arçelik servis adına biri aradı ve konu nedir dedi ve teknik servis yönlendireceğini belirtti. Sonraki günler araya olmadı üzerinden bir hafta Arçelik destek hattını aradım ve kaydımı gördüler atlama olduğunu belirtiler ve servise tekrar hatırlattığını belirtti. Sonra gene arayan yok. Bu oyalama, unutturma ve yıldırma politikası mıdır anlamadım. Arçelik adına bu yakışmıyor. Evimdeki tüm beyaz eşyalar Arçelik, kalite ve hizmet olarak bir güvenin vardı. Yanlış markaya güvenmişiz anlaşılan.
Hala çözüme kavuşan bir konu yok. Çağrı merkezinden ulaşmaya çalıştığımda kayıt kapatıldı hizmet verildi deniyor ama böyle bir işlem yapılmadı
