Arçelik Expert Clean Ocakta Sürekli Paslanma Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

Arçelik mağazasından yaklaşık 2 yıl önce satın aldığım Expert Clean vog özellikli set üstü ocak ile ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Ürünü aldıktan hemen sonra ocağın üzerindeki demir ve beklerin kısa sürede paslandığını ve kir tuttuğunu fark ettim. Üstelik bu sorun sadece ilk kullanımda değil, her birkaç kullanımdan sonra demirler ve bekler tekrar kararıyor ve paslanıyor.

Bu durumu garanti kapsamında Arçelik servisine ilettim ve parça değişimi yapıldı. Ancak değişen parçalarda da aynı sorun devam etti. Ocağın bakım ve temizliğini kullanım kılavuzuna uygun şekilde, önerilen yöntemlerle yapıyorum ve kesinlikle bulaşık makinesinde yıkamıyorum. Buna rağmen, ürünün bekleri ve demirleri sürekli olarak kararıyor ve paslanıyor. Ürünü 8.500 TL ödeyerek satın aldım ve ayrıca ek garanti de yaptırdım. Ancak bu kadar kısa sürede ve sürekli tekrarlayan bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Artık sürekli olarak servise başvurmak ve parça değişimiyle uğraşmak istemiyorum. Kalıcı bir çözüm sunulmasını, gerekirse ürünün iadesini ya da değişimini talep ediyorum.