Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Ocak
Arçelik Expert Clean Ocakta Sürekli Paslanma Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

ID:34261683

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Expert Clean Ocakta Sürekli Paslanma Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

Fatma

Arçelik

17 Kasım 2025 18:29

528

Arçelik mağazasından yaklaşık 2 yıl önce satın aldığım Expert Clean vog özellikli set üstü ocak ile ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Ürünü aldıktan hemen sonra ocağın üzerindeki demir ve beklerin kısa sürede paslandığını ve kir tuttuğunu fark ettim. Üstelik bu sorun sadece ilk kullanımda değil, her birkaç kullanımdan sonra demirler ve bekler tekrar kararıyor ve paslanıyor.

Bu durumu garanti kapsamında Arçelik servisine ilettim ve parça değişimi yapıldı. Ancak değişen parçalarda da aynı sorun devam etti. Ocağın bakım ve temizliğini kullanım kılavuzuna uygun şekilde, önerilen yöntemlerle yapıyorum ve kesinlikle bulaşık makinesinde yıkamıyorum. Buna rağmen, ürünün bekleri ve demirleri sürekli olarak kararıyor ve paslanıyor. Ürünü 8.500 TL ödeyerek satın aldım ve ayrıca ek garanti de yaptırdım. Ancak bu kadar kısa sürede ve sürekli tekrarlayan bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Artık sürekli olarak servise başvurmak ve parça değişimiyle uğraşmak istemiyorum. Kalıcı bir çözüm sunulmasını, gerekirse ürünün iadesini ya da değişimini talep ediyorum.

Arçelik

18 Kasım 2025 10:51 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Set Üstü Ocak Fiyaskosu: Paslanma ve Yanma Sorunları

Çiğdem

Arçelik

04 Ekim 2024 12:13

1.639

29.10.2023 tarihinde Arçelik markasına güvenerek en iyisi olmasını istediğim set üstü ocak tam bir fiyasko çıktı. Üzerinde bulaşık makinesinde yıkanabilir parçalar görseli yazıp ve satış danışmanının aynı şeyi söylemesiyle bulaşık makinesinde yıkadım. Asla temizlenmiyor ve paslanıyor. Müşteri hizmet...

Arçelik Set Üstü Ocak Fiyaskosu: Paslanma ve Yanma Sorunları

Gamze sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Ocakta Gaz Kaçağı Ve Servis Mağduriyeti Yaşadım

Gamze

Arçelik

09 Eylül 2025 19:59

904

"Ürün yenisiyle değişti keşke bu kadar uzun sürmeseydi çünkü ürün gerçekten hatalıydı ancak sonuçta değişim oldu teşekkürler"

Garanti Kapsamında Olan Ocak İçin Ücretli Değişim Talebi

Harun

Arçelik

02 Ekim 2025 17:13

1.326

05.12.2023 tarihinde Arçelik’ten set üstü ocak ve fırın satın aldım. Ürünlerin garantisi halen devam ediyor. Yaklaşık 5-6 ay sonra set üstü ocağın bir gözünde boyaların kalktığını fark ettik ve zamanla diğer bölümlerde de aynı sorun yaşanmasından endişe ediyorum. Sorunu çözmek için servisi çağırdık,...

Arçelik'ten Alınan Ürünün İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Onur

Arçelik

05 Mart 2025 14:15

2.003

Arçelik.com' üzerinden 17 Şubat tarihinde Elektrikli Set üstü ocak aldım. 1 hafta sonra ürünü teslim ve montaj için adrese geldiler. Fakat eve ürünü getiren görevli kutuyu açtığında elektrikli ocakta priz yoktu sadece kablolardan oluşuyordu ve bunu takmak için elektrikçi lazım biz takamayız dedi. Be...

#SOE 601 I

Arçelik'ten Alınan Ürünün İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Sunay sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ve Kalitesiz Ürünleri

Sunay

Arçelik

27 Mayıs 2024 14:24

1.162

Arçelik set üstü ocak aldım. 1 yıl önce aldığım ocağın kızak demirlerinin boyaları döküldü, ocağı açan düğmelerinin boyaları döküldü ve üzerinde gölgeli renk değişiklikleri oldu. Yani 1 yıllık ocak sanki 10 yıllık ocak gibi oldu. Garantisi devam eden ve ek garanti yaptırdığım ocağımın yetkili servis...