to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Dondurucu Soğutmuyor, Onarım Maliyeti Aşırı Yüksek
Arçelik markasına ait dikey çekmeceli dondurucum daha 5–6 yıllık olmasına ve çok yoğun kullanılmamasına rağmen yaklaşık 4 ay önce soğutmamaya başladı. Cihaz çalışıyor, ışıkları yanıyor ve dışarıdan bakınca her şey normal görünüyor ancak soğutma yapmıyor. Bu durum nedeniyle dondurucunun içindeki tüm yiyecekler bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldım.
Cihaz sürekli aynı yerde sabit şekilde kullanıldı, nakliye ya da çarpma gibi herhangi bir durum da yaşanmadı. Yetkili servisi aradığımda gaz problemi olduğunu, bu modellerde böyle sorunlar görülebildiğini söyleyerek onarım için 15.000 TL civarında bir maliyet çıkardılar. Aynı dondurucunun şu an yaklaşık 40.000 TL’ye satıldığını düşününce, bu kadar kısa sürede ve bu kadar yüksek onarım bedeliyle karşılaşmak Arçelik gibi köklü bir marka için kesinlikle kabul edilebilir gelmiyor. Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da, bu kadar kısa ömürlü olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Ürünün ayıplı bir seri olup olmadığının kontrol edilmesini, varsa bilinen kronik bir arıza için firmanın iyi niyet kapsamında destek vermesini, onarım bedelinde ciddi bir indirim ya da farklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ben böyle pişkinlik görmedim müşteri ilişkileri arayıp elektronik eşya bu 3 yıl garantisi bitmiş zaten 5 yıl kullanmışsınız yeter der gibi cevap veriliyor nerede marka farkı en düşük markadan alsam zaten bu kadar kullanabileceğim beş yıl ömrü var ve 50 bin tl zaten nekadarlık yiyecek girecek içine 5 yılda kendi ağızlarıyla söylüyorlar kesinlikle uzak durulması gereken bir marka paramıza yazık
