to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Derin Dondurucu Kapaklarındaki Korozyon Üretim Hatası Olarak Değerlendirilsin
Arçelik’ten aldığım nonfros 2071 NFB model derin dondurucu ilk kurulduğu günden itibaren kapaklarında üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorunla geldi. Ürün elime ulaştığında kapakta da küçük noktalar vardı, kurulum için gelen yetkili yetkili servis personeli evde temizlik maddeleri ile temizlemeye çalıştı geçmedi paslanmanın ix tarafından olduğunu beyan etti zamanla bu noktalar büyüyerek dış kapağın yüzeyine yayıldı.
Durumu fark ettiğimizde Arçelik servisini çağırdık ancak gelen servis yetkilileri kapağın üzerindeki bu lekeleri kullanıcı hatası olarak değerlendirip ürünün ayıbını kabul etmedi. Ürünü ilk günden beri evde normal şartlarda kullandığımız için bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum ve sorunun malzeme/kaplama kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Arçelik’ten, derin dondurucumun kapaklarındaki bu ayıp için kullanıcı hatası denilmeden, garanti kapsamında olacak şekilde kapakların veya gerekiyorsa ürünün tamamının ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
