Arçelik Derin Dondurucu Kapak İzinin Üretim Kusuru Ve Cevapsız Servis

Arçelik’ten 23 Mayıs tarihinde satın aldığımız, 27 Haziran’da kullanmak üzere kurulumunu yaptırdığımız 2071 NFB model derin dondurucunun kapağında, ürünü ilk açtığımız anda fark ettiğimiz sarı renkli bir iz bulunmaktadır. Ürün hiç kullanılmadan, ambalajı açılır açılmaz görülen ve evde kullanımdan kaynaklanmayan, çıkmayan bir leke söz konusudur.

Bu sorunla ilgili olarak iki defa servis kaydı açıldı ve servis ekipleri geldi. Her seferinde bizi arayacaklarını, konuyla ilgili dönüş yapacaklarını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sıfır aldığımız bir üründe böyle bir iz olmasını ve servis tarafından sürecin bu kadar ilgisiz bırakılmasını kabul edemiyorum. Derin dondurucunun kapağındaki bu sarı izin üretim kaynaklı kusur olarak değerlendirilmesini, kapağın değişimini ya da ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.