Arçelik Çay Seti Tekrarlayan Arızalarla Serviste Çözülmüyor

Kütahya Boyacılar Arçelik bayisinden 12. Ay 2025 tarihinde bir Arçelik çay seti satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra sorunlar başladı. Normalde su kaynadıktan sonra kaynatma düğmesinin kapanıp ısıtma modunun devreye girmesi gerekirken, önce kaynatma düğmesi kendi kendine kapanmaya başladı, ardından da ürün hiç çalışmamaya başladı.

Bu nedenle ürünü yetkili servise götürdüm. Garanti kapsamında parça değişimi yapıldığı söylendi ve yaklaşık 1 hafta sonra “oldu” denilerek tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü evde denediğimde aynı sıkıntının devam ettiğini gördüm. Tekrar servise götürdüm, yine parça değişimi yapıldığı ve bu kez 5 gün sonra ürünün “tamir edildiği” bilgisi verildi. Ürünü tekrar teslim aldığımda denedim ve maalesef sorun yine aynen devam ediyordu.

Talep Takip numaram 5191***47’dir. Aynı arızayı defalarca yaşamama rağmen, servis her seferinde parça değişimi yapıp ürünü yeterli şekilde kontrol etmeden “tamir oldu” diyerek teslim ediyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Üstelik ürünü üçüncü kez servise götürmem gerekecek ve her seferinde yaklaşık 10 km yol gitmek zorunda kalıyorum.

Arçelik’ten, öncelikle çay setimin gerçekten düzgün ve kalıcı şekilde tamir edilmesini, bu mümkün değilse de ürün değişimi yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.