to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çay Makinesinin Arızalanması Ve Garanti Kapsamı İçinde Değişim Talebi
2024 Ağustos ayında Arçelik marka resital cay makinesi aldım. Evimdeki elektronik eşyalar Arçelik olduğu için markaya güvenerek cay makinesini de Arçelik tercih ettim. Alis tarihi 2024 ancak ben yaklaşık 6 aydır bu makineyi kullanıyorum. 4 gün önce cay kaynarken birden kapandı ve suyu kaynatmadı. LED'inin yarısı yanıyor ve suyu kaynatmamaya başladı. Sorunu Arçelik'e bildirdik bugün servis yönlendirdi. Bu sure zarfında internetten araştırdım ve bu cihazla ilgili hep bu şikayet var. Üstelik bir kere arıza verince sürekli aynı arızayı veriyormuş. Servis bugün geldi ve LED'inin patladığını bunun da sistemine zarar verdiğini ve bozduğunu söyledi. Ben de bunun üzerine değişim istedim garantisi bitmemesine rağmen fatura tarihi 1 seneyi geçtiği için değişimin olmayacağını söylediler. Ben sürekli bu cihazla bu şekilde problem yasamak istemiyorum. Markadan iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Talep takip numarası: 5113***15
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bugün müşteri hizmetleri ile görüştüm. Değişim talep ettiğimi yineledim ancak servis bize yaklaşık 1 saat önce parça değişimi olacağını ve kargo beklediklerini söyledi. Ben ücret iadesi ya da değişim konusunda talebimi yineliyorum. Değişim olmuyorsa ücret iadesi yapılsın lütfen.
